El Community Management y las estrategias de Social Media, son ya la mejor opción de marketing y comunicación para las empresas que lograron salir adelante, o que desean hacerlo, luego de dos años de agobio económico.

De hecho, la relevancia estratégica, la importancia y la notoriedad que ha adquirido nuestro trabajo; bien puede convertirnos en la mejor salida, cuando vuelvan a soplar los vientos de crisis.

Hemos conseguido “caber” en prácticamente todos los mercados, tanto cuando la economía va bien, como cuando las cosas van mal.

¿Que por qué estoy tan seguro…?

Porque los Community Managers somos todos ambidiestros: con una mano gestionamos el presente, y con la otra construimos el futuro.

Es evidente que todos los presupuestos de marketing tradicional se están recortando por doquier, y no ya debido a un problema económico, sino a causas estructurales producto de la pasada crisis; en donde muchas empresas se dieron cuenta de que es posible subsistir “marketinianamente” con otro tipo de estrategias.


Ninguna marca se ha salvado a este fenómeno de congelamiento de presupuestos, es por eso, que incluso las más grandes, están ya mirando con destellos en los ojos, las propiedades (y el bajo coste) de una buena estrategia de Social Media. Y la prueba está, en que cada vez más marcas y servicios muestran sus íconos sociales, incluso en papel.

El Social Media es el ingrediente que faltaba para empezar a vigorizar la economía, ya que revitaliza el consumo (o prosumo) tomando el lugar que tenía hace unos años el marketing tradicional.

Si… Durante muchos años el marketing tradicional fue el Rey, y casi se podría decir que con una economía tan boyante, como la que teníamos antes del debacle económico reciente, los productos se vendían casi por si solos… Hasta que llegó la realidad, y ahora las empresas quieren más por su dinero invertido en marketing.

Ahora mismo, con todo y que aún podemos hablar de “tiempos difíciles”, las empresas están destinando (o pensando destinar) más recursos a estrategias de Social Media que a cualquier otra inversión relacionada al marketing y la publicidad. Sobre todo, porque históricamente los presupuesto de marketing siempre han sido los más flexibles en cualquier organización.

El Community Manager y sus estrategias de Social Media, pueden:

- Minimizar el impacto negativo de una recesión económica con innovación a muy bajo coste.
- Servir de cobertura y soporte a la red de ventas, incrementando efectivamente las mismas.
- Ser efectivos en cualquier mes del año, ya que las estrategias de Social Media tienen la capacidad de adaptarse y cambiar cuando sea necesario; incluso de un día para otro.
- Hacer que la crisis sea realmente una oportunidad, haciendo tangible lo bonito de este sonado concepto (crisis = oportunidad).
- Entender como nunca antes las necesidades de los clientes, pues hablan su mismo idioma.
- Diseñar campañas para todas las empresas sin importar su tamaño ni sus presupuestos.
- Medir el éxito de las campañas.

Reflexión: Está claro que el Social Media no es el único factor involucrado en el crecimiento de una empresa (ni en una economía), pero si que sus resultados contribuyen enormemente al crecimiento orgánico de cualquier organización, ya que puede hacer llegar los productos y las marcas a más lugares; encontrando y señalando los caminos y/o los canales en los que se puede vender más.

Lo que si puedo asegurar, sin temor a equivocarme; es que los Community Managers seremos reconocidos como los verdaderos protagonistas del crecimiento en las empresas que decidan incorporarnos como profesionales activos en sus estrategias de marketing, sean cuales sean sus modelos de negocio.

¿Tienes personas con talento en tu empresa y temes que venga la competencia y se los lleve?

Cuando se trata de retener y fidelizar a las personas que consideramos como “imprescindibles” en la empresa, puede que seguir modelos antiguos no sea suficiente.

Luego de dos años de incertidumbre económica y paralización en las nuevas incorporaciones, la mayoría de las empresas están ahora renovando sus plantillas y realizando nuevas contrataciones, lo que está originando una verdadera guerra por el talento.  

Es bien sabido que las personas ya no poseen ese sentido de la fidelidad al que estábamos acostumbrados en décadas anteriores, y ahora lo que priva es más bien un compromiso que debe ser compartido tanto por la empresa como por el empleado, y al que se llega de mutua acuerdo a la firma del contrato.


No obstante, ya nada es seguro, y nuestro “empleado estrella” podría estar recibiendo una mejor oferta de trabajo justo en este momento; incluso sin estar buscando, pues ya sabemos el papel que ahora juegan las redes sociales en la búsqueda de empleo.

Por todo lo anterior les dejo algunos consejos para mantener a sus empleados con más talento en la empresa. No diré que los mantendrá comprometidos, pero si que se lo pensarán dos veces antes de verse tentados a “desertar”.

Seis consejos para ayudarte a retener el talento en tu empresa

1) Identifica qué los motiva:
Cada persona tiene sus propias motivaciones, así que una cena con el Director de la empresa puede ser un premio para algunos y un “castigo” para otros. Por lo que no todas las personas están motivadas por las mismas cosas.

Algunas prefieren dinero, otros premios tangibles y otros simplemente reconocimientos. La palabra clave es “distinción”… aprender a distinguir lo que motiva a cada empleado es clave para saber cómo retenerlo.

2) Muéstrales el futuro:
Las personas siempre van a estar interesadas en saber si van en la dirección correcta; por lo que hay que reforzar ese pensamiento desde el punto de vista positivo.

En organizaciones grandes, es más fácil identificar y señalar las oportunidades de carrera existentes, ya sea de forma vertical u horizontal. Mientras que en las más pequeñas, es mejor ser realistas y objetivos a la vez.

Lo importante, es darles a las personas un sentido definido de su carrera, aclarando las posibilidades de crecimiento reales en función de lo que hacen.

3) Utiliza las enseñanzas del Coaching (o como lo quieras llamar):
Todos sin excepción tenemos preocupaciones, en menor o mayor medida… tanto personales como profesionales.

Si como líderes, podemos ofrecerles una nueva perspectiva de las cosas que les preocupan, seguramente nos ganaremos su confianza lo que lleva a ganarnos luego su fidelidad.

Todos somos personas y nos regimos por lo que sentimos. No es la primera vez que sé de empleados que no se van de una empresa, aún con tentadoras ofertas, por que se sienten bien trabajando allí (yo soy uno de ellos). Y sobre todo, porque tienen lo que ellos consideran un buen jefe.

4) Sorpréndelos:
Leyendo a Sun Tzu (El Arte de la Guerra) aprendí que la sorpresa es una de las mejores estrategias, incluso lo es, si le damos una connotación positiva.

Así que si sorprendes a tus empelados con un gesto espontáneo, sabrán que los tomas en cuenta y que te preocupas por ellos. La sorpresa tiene un valor especial que no puede compararse con nada.

Regálales una cena para dos en el lugar que escoja, dos entradas al musical A de Nacho Cano o espectáculo que elija, o un certificado de regalo de una tienda. El efecto es inmediato.

5) Utiliza el Team Building:
Los eventos de Team Building (creación de equipos) no son sólo una moda, también son maneras de combatir la rutina laboral con actividades que bien ayudan a cualquiera a sentirse bien.

La frase clave es “escoger bien”, pues no todas las actividades se adecuan a todos los grupos. La competición y los juegos constituyen una fuerza liberadora de todo tipo de problemas y combaten muy bien el estrés laboral. Lo mejor, es que la mayoría de las veces se perciben como un premio, o al menos como algo “bueno”.

6) Innova, mejora y escucha:
Averigua qué aspecto del trabajo se podría mejorar que repercutiese en la sensación de bienestar de los empleados… ¿teletrabajo? ¿un horario más acorde a su situación familiar? ¿un equipo informático más moderno?

La idea es verificar que puedes hacer para que las personas disfruten con lo que hacen y que al mismo tiempo vaya en concordancia con la productividad.

Este tipo de medidas se valoran desde muchas perspectivas y no son aplicables a todos por igual, así que hay que tener cuidado en su aplicación y por eso se recomienda que sean previamente concertadas.

Reflexión:
El talento es escaso, y las ideas para retenerlo también. No obstante, siempre podemos apelar a la parte afectiva de las personas, ese es el verdadero factor determinante de la motivación profesional.

A Félix le surgió la idea de elaborar un manifiesto para ayudar al colectivo emprendedor, tomando en cuenta lo mucho que se han visto afectados por la situación actual.

La intención es suscribir un buen número de adhesiones al manifiesto, a través de un formulario digital, para llevarlo luego a las más altas autoridades políticas del país, con el fin de presionar para encontrar soluciones.

Puedes leer el manifiesto completo aquí: El Manifiesto

Me uno así a la iniciativa y a la difusión de la misma.

Hasta el día 3 de abril las empresas de hasta 100 empleados que usen la tecnología de forma innovadora, podrán ganar diferentes premios.

- La pyme ganadora de cada país recibirá 20.000 euros en productos y soluciones Dell y optará a ser la ganadora mundial.

Como en la pasada edición, Dell y CEPYME convocan a una nueva edición de este evento, cuyo ganador obtendrá 20.000 euros en productos y servicios Dell.  El plazo de inscripción que comenzó el 2 de febrero, finalizará el 3 de abril. A mediados de junio se anunciarán los diez finalistas españoles.

El premiado de cada uno de los 13 países participantes, participará en la final mundial cuyo ganador, que se conocerá en septiembre, verá su premio aumentado de 20.000 a 35.000 € en servicios y productos Dell, además de tener un encuentro exclusivo con Michael Dell, presidente de la compañía. Los nueve finalistas restantes de cada país recibirán un portátil profesional.

Si eres pyme ¡apúntate…!

Todo el que emprende comienza con la idea de hacerse rico en menos de un año, pero lo cierto es que las cifras de fracaso de las Pymes son cuantiosas y muy evidentes, independientemente de la región o país desde donde se extraigan los datos.

Las estadísticas indican que, en promedio, el 80% de las Pymes fracasa antes de los cinco años y el 90% de ellas no llega a los 10 años. Estas cifras son confirmadas por estudios que nos hablan de una elevada “mortalidad” en las empresas de nueva creación.

Si tenemos datos tan contundentes y es sabido en boca de todos (pues todos conocemos al menos alguien que ha fracasado al emprender) que la acción emprendedora está condenada a un 80% de fracaso… ¿Por se sigue promoviendo este tipo de práctica empresarial?

No estoy de acuerdo con la fórmula tergiversada de emprendimiento que nos pretenden vender las casas de estudio y los emprendedores de pacotilla, que por su puesto cobran por dar cursos sobre el tema, ni me parece correcto que vayan por allí afirmando que emprender es sinónimo de éxito, pues no lo es.


Lo que más me indigna es que los centros de estudio que actualmente ofrecen un máster o cursos sobre esta materia (incluyendo las más importantes) nunca hablarán sobre los fracasos ni sobre los problemas de emprender, pues a ellos sólo les interesa seguir cobrando altas sumas de dinero a sus alumnos (incautos) que siguen inscribiéndose en sus cursos (muchos de pacotilla) relativos al tema.

Mi propuesta es que se digan y se enseñen tanto los pros como los contras a la hora de promover este tipo de iniciativas y que no se le promocione como si fuesen la panacea y la solución de los problemas laborales, económicos o existenciales de las personas; pues el hecho de que haya “funcionado” con algunos que tuvieron la suerte de lograrlo no significa que sea de común aplicación a todo el mundo.

Hay que ser un poco responsables en esto y pensar en todos los que fracasan luego de una acción emprendedora. Además, emprender y conseguirlo, tampoco asegura la seguridad laboral y económica en el tiempo, ya que presenta riesgos similares a otros tipos de actividades.

Tampoco significa que se estará necesariamente en una mejor situación que quién, por ejemplo, trabaja por cuenta ajena. Y no es por desanimar a la gente a que decida emprender, más bien insisto en que hay que decir las cosas completas, lo bueno y lo malo. Hacer lo contrario es irresponsable y por lo tanto reprochable.

Por otro lado, jamás he expuesto ni afirmado que emprender sea algo malo, eso sería una falacia. Pero si sigo cuestionando la manera en que se le pretende “vender” a la gente la acción emprendedora. Mi intención es más bien remarcar que emprender nunca debe ser tomado como una alternativa al empleo y mucho menos si se trata de situaciones desesperadas.

Hay que recordar que siempre trabajamos para alguien, aún en los casos en que decidimos ser emprendedores, así que sólo se puede calificar de error el hecho de dedicarse a emprender simplemente por haber tenido malas experiencias laborales previas (un mal jefe o un empleo insatisfactorio), pensando que podría ser una solución. Cuando lo que estas personas necesitan es un poco orientación.

Si no se promoviera tanto la obtusa idea de emprender, y no se mezclara “emprender” con “buscar empleo”, muchas familias se hubiesen salvado de perderlo o empeñarlo todo y seguro que habrían salido adelante con sus miembros trabajando por cuenta ajena.

Por esta razón es que no puedo culpar a estos emprendedores engañados, pues los verdaderos responsables (o irresponsables) son los vendedores de sueños imposibles, que se cruzaron en el camino de estas personas, pintándoles un arco iris donde deberían haber estado muchos carteles de orientación, y tapando con sus falsas promesas otras oportunidades más reales y acordes con el tipo de persona. A esos son a los que hay que culpar de estas desavenencias y a los que les pido ¡un poco de juicio al tratar de jugar los sueños y metas de las personas por favor!

Estoy cansado de ver artículos en donde no dejan de bombardearnos con consignas positivas y mágicas en relación al emprendimiento, como por ejemplo: “Cómo emprender con éxito” o “Los 10 mandamientos para emprender con éxito” y “Como emprender y no morir en el intento” y a la final resulta ser todo un engaño, pues la teoría es muy bonita, pero no nos da de comer.

Pienso que hay que darle a la gente las dos versiones del asunto, y hablarles también sobre los cientos de miles de emprendedores que han fracasado o perdido todo lo que tenían en el inútil intento de emprender y en donde sólo se dejaron arrastrar como incautos al abismo. Sólo trataban de perseguir un sueño imposible creado por positivistas de pacotilla e ilusos del sistema económico, que no hacen más que dar falsas esperanzas a las personas.

Hay que entender que no todo el mundo vale para emprender, y por eso critico tanto a los que se dedican a su promoción, ya que colocan el emprendimiento en un pedestal dándole falsas esperanzas a los “pobres asalariados” que por su desespero ignoran que siempre existirán muchas otras fórmulas para conseguir el éxito, sin la necesidad de arriesgar todo lo que tienen.

Así pues, “emprender” no es la panacea, como pretenden hacernos ver los Super-Emprendedores modernos, pues “la verdad” una que ellos muy bien saben y que todos deberían conocer, es que está demostrado que muy pocos lo logran. Así que me opongo rotundamente a los que pretenden imponer el emprendimiento como una salida al desempleo, pues no lo es y no lo será nunca. Es una simple opción para afrontar la vida, pero muy condicionada por otros muchos factores muy especiales, que hay que considerar muy bien antes de acometerlos.

Fuente: SM en Buscarempleo.es

Las pequeñas y medianas empresas, empiezan a notar muchas dificultades para poder acceder al dinero fresco, tal como lo hacían hace apenas unos meses atrás, ya que los bancos han decidido ser más cautelosos [/restrictivos] en el otorgamiento de préstamos… y cualquiera que sepa un poco de pymes, sabe que el financiamiento es la savia de las pymes.

Estas restricciones bancarias no han hecho más que contribuir a generalizar los cierres y los despidos masivos en las pymes, que no han tenido más remedio que dejar sin empleo a miles de trabajadores, por el simple hecho de no poder obtener dinero.

Se ha convertido en un círculo vicioso y peligroso, pues si los bancos no se deshacen de la deuda que actualmente tienen, sencillamente no seguirán prestando dinero, lo que originará más despidos, que más tarde imposibilitarán que estas personas paguen las deudas a los bancos (en hipotecas, coches, tarjetas, etc.) terminando de cerrar así el círculo y haciéndolo cada vez más grande.

Esta es la verdadera realidad de la crisis en la que vivimos, un círculo gigante que cada vez atrapa a más empresas y personas como un gran huracán.

SM