Si trabajas en Social Media, o si quieres saber lo que dicen de ti, de tu marca y tu producto; o si simplemente deseas estar actualizado sobre un tema en particular, te dejo estas trece herramientas que uso en mi trabajo diario.

13 herramientas para monitorizar lo que dicen sobre tu marca o producto en la Red

1. Addictomatic
   Es de las que más me gusta, pues te muestra los resultados de una forma muy cómoda y visual. No hay que registrarse.
2. IceRocket
   Es de las que más te van a gustar, porque clasifica las búsquedas por red social, facilitando las búsquedas más específicas.
3. Google Alerts
   Es la que nadie debería dejar de usar. Incluso si no se dedican al Social Media, ya que puede ser útil para decenas de tareas, desde buscar empleo, hasta encontrar la mejor empresa para algo muy específico.
4. BoardReader
   Muy eficiente para buscar conversaciones de todo tipo en la Red. Se puede introducir una sola palabra clave, o incluso una frase entera para generar la búsqueda.
5. Omgili
   Es de las que te permite encontrar comunidades, mensajes, foros sobre cualquier tópico. En mi opinión, su “advanced search” es de los más potentes y exactos que hay.
6. SocialMention
   Es como un despertador, que te va alertando cada vez que se mencione tu marca, nombre, empresa o palabra clave en la Red.
7. Boardtracker para  saber sobre lo que se dice en foros y conversaciones en la red sobre un tema, marca o producto en particular.
8. Filtrbox
   Muy buena herramienta para saber que se comenta sobre ti o tu empresa en prácticamente cualquier red social, blogs incluidos. Es una aplicación de pago, pero la puedes probar gratis durante 15 días.
9. Backtype
   A partir de la URL de nuestra web o blog, nos indica quién esta hablando sobre nosotrpos mientras nos provee de estadísticas muy útiles.
10. BackTweet
    Como su misma presentación lo dice: Podrás obtener respuestas sobre cómo tus contenidos y tweets son compartidos y difundidos en Twitter.
11. Tweetdeck
    Aunque no es un buscador “per se”.Es sin duda la más usada por lo tuiteros, tanto por su versatilidad como por su sencillez. Es muy útil para rastrear hashtags y palabras clave en general.
12. Twittersearch
    La herramienta de Twitter. Aunque sigue siendo básica, también es muy potente. Lo mejor es que te aseguras de que es la más actualizada en real time.
13. Areaface Es un buscador específico para Google Maps, en el que con una palabra clave, podemos geolocalizar lo que se dice sobre esa palabra en Twitter en la zona que hayamos señalado (hay que señalar un lugar en el mapa).

Bueno, no he dicho que no haya más herramientas o aplicaciones disponibles en la Red, pero estas son las que yo utilizo (de forma gratuita), y que pueden servirte de mucho si tu presupuesto Social Media no es muy alto.

Por otro lado, si ya empiezas a trabajar de forma profesional en el Social Media, te recomiendo utilizar alguna de estas tres excelentes plataformas de pago (también las utilizo), que más que un gasto, representa una gran inversión.

Scoutlabs
Radian6
Meltwater

Nota: Tienes alguna otra herramienta de “monitorización” que quieras recomendar.

Me gusta saber qué piensan sobre cualquier novedad, cómo la perciben, y sobre todo, cómo piensan aplicarla en sus estrategias o desarrollos de Social Media.

Pues lo mismo hice cuando me enteré del lanzamiento de Places, el geolocalizador de Facebook recientemente disponible en esa red social (por ahora sólo en EEUU)… Los llamé para saber un poco más sobre esta aplicación, y lo que me contaron… no me gustó:

¿Sabían que Facebook ha lanzado a Places por defecto? Es decir, sus usuarios son geolocalizables automáticamente a través de una “Proxy”; por lo que todos los usuarios de esa red lo tendrán funcionando sin haberlo solicitado.

Para los que no tienen smartphones, puede que esto no sea “tan grave” (o si), pero para los que si tenemos, significa que nuestros” amigos ” en Facebook, o peor aún, los amigos de esos amigos, pueden también saber en dónde estamos a través de esta aplicación, incluso sin que nosotros lo sepamos.

Tengo dos cuentas en Facebook, la personal (que es precisamente eso) y la profesional; en la que el 95% de mis “amigos” son en realidad contactos profesionales; y no sé hasta que punto quiero estar “geolocalizable” para todos ellos.

Para las personas que usan Facebook, tanto para estar en contacto con su familia, como con otras personas cercanas en las que se tiene confianza; puede que no represente un problema que alguno de ellos sepa su dirección, o en dónde están en un momento dado.

Lo mismo que para las empresas, que seguramente se están frotando las manos mientras empiezan a pensar cómo van incluir esta aplicación en sus estrategias de marketing y ventas.

Pero para los profesionales como yo, que utilizamos Facebook para otros menesteres, “el potencial” de Places como aplicación no es tan práctico como parece.

Pienso que la interacción dentro de esta Red es importante, y por eso comparto fotos, enlaces, videos y contenidos. Pero creo que aún no estoy listo como para compartir en dónde estoy a cada momento.

Hoy he leído ya varios artículos en español alabando a Places como aplicación innovadora, y dando información sobre las bondades de su uso. La mayoría son copias de opiniones importadas, pues aquí nadie sabe en la práctica cómo funciona. Lo que me indica, no sin preocuparme, que en principio la acogida será buena.

Llámenme aguafiestas, pero de verdad que no entiendo como alguien (persona, no empresa) quiera ser localizado geográficamente por sus contactos de Facebook.

Como dice Andrés Pérez: “Pasamos media vida evitando dar explicaciones a nuestros padres sobre donde vamos a estar, y ahora nos empeñamos en estar geolocalizados… ¡Es absurdo!”

Puede que los verdaderos interesados es la geolocalización, sean las empresas, que ven esta aplicación con fines comerciales, y que saben que cualquiera que se geolocalice cerca de su negocio, estará aportando branding directo a sus amigos en esa red social, con el consiguiente beneficio.

También los desarrolladores de aplicaciones, que seguro ya están por lanzar innovadoras formas de utilizar “Places” en diversos campos.

Los que me conocen, saben que no soy muy privado que digamos, pues además de mis apariciones públicas en eventos por toda España, estoy bastante accesible, tanto a través de mis diferentes redes sociales, como en persona cuando alguien lo requiere.

Así que mi opinión negativa hacia Places no es por motivos de privacidad, Lo que me disgusta, es que sea Facebook quién decida como aplicar mi propia privacidad. Eso es lo que no comparto.

Facebook, no está permitiendo que yo comparta la información de la forma que quiero, y pienso que esto ha sido un gravísimo error por parte de las personas que seguro pasaron cientos de horas diseñando las propiedades de esta aplicación.

Me parece de muy mal gusto que, a diferencia de  Foursquare, Gowalla y Brightkite. En Places, no haya forma de controlar a quien le damos acceso a nuestra posición geográfica, ni que no podamos decidir geolocalizarnos en un área más grande, en lugar de mostrar unas coordenadas tan específicas.

Podrán pensar que no deseo adaptarme a la innovación, pero sigo pensando que Facebook no consideró todos los “contra” de la misma forma que considero los “pros”; hecho que posiblemente no permita que Places sea considerada como una aplicación de utilidad general.

Mi mensaje para “Places” y sus tempranos aduladores es: Si no sabes dónde estoy, es porque no necesitas saberlo.

Reflexión: En cualquier caso, es apenas el lanzamiento; lo que me asegura la posibilidad de que Facebook puede revisar (recapacitar) sobre el funcionamiento de Places, y quizás pueda mejorarlo en ese sentido. Pero de momento, no pienso utilizar Facebook en mi smartphone una vez Places esté disponible en España.

Por cierto, una vez llegue a España, puedes desactivar Places, siguiendo estos pasos.

El video marketing es un canal de gran impacto como estrategia de Social Media, debido a su alcance, sencillez y capacidad de difusión.

Prácticamente todas las marcas están dispuestas a sacar provecho de las herramientas disponibles en la Red que tengan que ver con videos. Esa fue la conclusión a la que llegamos Luis Ernesto Marentes y este servidor durante una reciente conversación “transoceánica” (España – México). Luis es un joven estudiante de mercadotecnia con un gran interés por mundo 2.0 y con mucho potencial para convertirse en un gran profesional del Social Media; juntos, hemos elaborado este post, en donde damos pistas sobre el uso del video como estrategia de marketing viral.


Es evidente que las personas están dejando de lado la TV y están invirtiendo más horas navegando en Internet, interactuando en sus respectivas redes sociales… La gran mayoría de estas redes, ya ofrecen la posibilidad de colgar videos en los que exponer de forma rápida, y muy visual, cualquier cosa que queramos mostrar.

Las marcas más grandes están al tanto de esta poderosa arma de difusión y están concentrando sus esfuerzos publicitarios en las redes sociales con mayor masa crítica, y la mayoría lo está haciendo a través de la plataforma YouTube como aliada en sus campañas.

Estamos en un momento en el que lo más importante, es poder satisfacer al cliente o prosumidor, y parte de esa satisfacción es permitirle ver cuantas veces quiera nuestro video, y sobre todo en el momento en que lo desee.

¿Cómo utilizar el video marketing como herramienta de Social Media?

Muchos tienden a pensar que hace falta tener equipos de filmación sofisticados para obtener videos de calidad, pero la verdad es que se ha comprobado que las personas prefieren ver videos que luzcan poco profesionales, ya que son más cercanos y captan mejor su atención. Así que no es necesario comprar una cámara profesional, ni contratar a un equipo de grabación. Con una cámara norma, e incluso con la disponible en un móvil celular es suficiente.

¿Cuesta algo utilizar esta herramienta?

Lo único que se necesita es tiempo y constancia. Es un proceso en el que se debe invertir tiempo y al que hemos de dar ciertos cuidados en relación a la calidad del material, así como a la edición del mismo. Es muy importante conseguir publicar contenido del agrado del mercado al que se pretende llegar.

Sus mejores características:
• El video fortalece la imagen y la marca de una empresa o institución.
• Es un formato muy poderoso, pues llega a todos los públicos de forma contundente.
• Es casi gratuito.
• Prácticamente todas las redes sociales permiten “embeber” videos desde diferentes plataformas.

La mayoría de las personas no cree en la publicidad que ve en la televisión; lo que quiere decir, que las personas están decidiendo sus compras de productos y servicios a partir de las influencias cercanas que reciben desde sus redes; ya sean virtuales o presenciales, y desde cuyas opiniones pueden comparar información, así como las ventajas y desventajas de los productos que se ofrecen en el mercado. Entonces, ¿Cómo podemos desarrollar una campaña de éxito con la ayuda de los videos a través de las redes sociales?:

• “Educando” al cliente: a través de videos donde mostremos contenido que sea de interés para el consumidor, que sea llamativo. Tenemos que elaborar videos con contenido que sea de alguna utilidad o gusto de nuestro mercado meta.

•  Siendo creativos: Es fundamental no copiar contenido o ideas de otras fuentes, y crear buscando nuestra propia identidad. Las personas quieren ver cosas frescas e innovadoras.

•  Yendo al grano: La duración ideal de un video, antes de aburrir al que lo mira es de entre de 3 a 5 minutos aproximadamente.

• Aportando una combinación de valor, humor e interés; pues aunque sea visto, nos interesa también que sea difundido, y nadie compartirá algo que no piense que podría gustarle a los demás.

• Complementándola con otras redes sociales: Facebook, Twitter y los blogs, son excelentes medios de difusión, y si los usamos combinados, aún más.

Como se puede apreciar en la imagen del perfil de Facebook del Fútbol Club Barcelona, es posible combinar videos, previamente colgados en YouTube con fotos y otros contenidos relacionados al club. A sus más de 3 millones de usuarios les llega una notificación cada vez que el club publica un video.

• Contando una historia: A las personas les gustan las historias, y mientras más cotidianas y reales, mejor. Intenta transmitir:
- Una anécdota
- Algo que te hizo aprender.
- Un desafío.
- Lo que te gusta y lo que no.

• Aclarando de qué trata el video durante los primeros 7 – 10 segundos: Hoy en día la gente no está para perder tiempo en lo que no le interesa, así que hay que captar su atención en los primeros segundos, o no terminarán de ver el video.

• Hablando como persona, no como empresa: No se conecta con la gente a través de un logo. Las personas sólo conversan con otras personas. Hay que mostrarse lo más humano y cercanamente posible, dejando la formalidad de lado.

Reflexión: A pesar de ser una herramienta muy potente, el video aún no ha sido explotado como canal de marketing social, y no porque la gente no sepa sobre su potencial sino por que siguen pensando que se trata de algo que sólo pueden hacer profesionales especializados. La verdad, es que con la tecnología actual, hacer branding a través de video está al alcance de cualquiera

Si utilizas a esta herramienta como una mera marquesina de colocar palabras que no tienen más sentido que para ti, para publicar lo primero que se te ocurre sin pensar en los demás o para vender de forma abrupta, directa, obvia y desproporcionada, entonces los siguientes consejos no son para ti

En cambio, si de verdad quieres atraer atención hacia tus tweets, conectar con muchas personas y mejor aún, hacer que te sigan; los siguientes consejos bien pueden ser para ti:

NO PUBLIQUES:

Banalidades: Decir lo que estás comiendo, la ropa que llevas puesta o tu estado de ánimo, no interesa prácticamente a nadie; así que evita mencionar temas irrelevantes para los demás. Los que estamos en Twitter, por lo general buscamos y deseamos leer contenidos de verdadero interés y sobre todo que ofrezcan algún valor.

Lenguaje soez: Aunque en tú país, en tu región, en tu cultura o en tu familia sea común incluir malas palabras, obscenidades, groserías y otras palabrotas en el lenguaje coloquial. Ten en cuenta que en otros lugares, sociedades y culturas puede caer muy mal encontrarlas.

Usar palabrotas como argumento o para llamar la atención, no sólo es de mal gusto, sino que denota ignorancia, descortesía y falta de educación, y sobre todo, limita el alcance de tus tweets a un único entorno, el tuyo.

Opiniones sobre política, religión y género: La universalidad de Twitter lo hace presente en todos los ámbitos, así que si tu intención es obtener seguidores, lo mejor que puedes hacer es evitar tocar estos temas; pues lo que puede parecerte correcto y normal a ti, no lo es necesariamente para el resto de las personas.

Opiniones encontradas: No puedes pretender estar de acuerdo con todo el mundo ni caerle bien a todos. Así que si tienes una opinión sobre algún tema, deberás mantenerla una vez la hayas expresado, ya que no hacerlo con la intención de quedar bien con todos, te marcará como a alguien sin criterio; lo que resultará en algo muy negativo si tu intención es ganar seguidores.

Mi experiencia me indica que puedes conseguir seguidores de todas las corrientes, incluidas las opuestas a tus creencias o convicciones, siempre que opines con respeto, educación y cortesía hacia los demás, independientemente de tu posición.

COMPARTE:

Las curiosidades de las que eres testigo o tienes conocimiento: Lo extraño, lo inusual, lo curioso y lo nada común, despiertan el interés en los demás. Somos seres curiosos y nos gusta saber cuando algo se sale de lo que consideramos “normal”. Así que sorprender a los demás con noticias, posts o frases inusuales es una excelente forma de llamar la atención y despertar el interés de otros usuarios.

Lo que experimentas e interpretas: Explica cómo una situación en particular te ha motivado, lo que la lectura de un artículo te hace sentir. Lo que significa una persona, una cosa o un lugar para ti.

Expresar lo que sientes despierta el interés en los demás, pues todos sentimos y somos vulnerables a las situaciones y personas que nos afectan y que nos estimulan desde el exterior, y eso nos hace identificarnos con quienes se sienten igual.

Describe y confiesa lo que más amas: Comenta una frase, un poema, un artículo, una persona, una cosa o incluso una situación que te haya hecho sentir algo especial.

Una amistad, buenos sentimientos y otras expresiones de afecto son siempre bien recibidas por los demás; pues como humanos, estamos siempre en la búsqueda de lo que nos hace sentir bien.

Lo que otros usuarios de Twitter han encontrado: Hay mucho contenido relevante, digno de destacar y que podría resultar interesante a los demás en la Red. Retuitear, es prácticamente otro arte, pero sigue exactamente los mismos principios básicos que estoy exponiendo aquí.

Tus obras, escritos, artículos, fotos y videos: Sólo ten presente que cualquier intención de hacer Spam, autobombo, publicidad o venta directa, será detectada de inmediato, con el consiguiente resultado negativo para tu credibilidad y tus intenciones en la Red.

Una cosa es mostrar al resto de usuarios tu trabajo, tu ilusión y tus creaciones; y otra muy distinta es usar a Twitter como fuente de tu ego, o peor aún, para vender explícitamente.

Valor: Sobre todo, ofrece valor con cada tweet. Que cada frase que publiques sirva para algo, que tenga utilidad para alguien y que enriquezca a las comunidades en las que participas.

Sé alguien que dé en lugar de pedir o de esperar algo a cambio. Ofrece lo mejor de ti y te aseguro que recibirás lo mejor de los demás.

Reflexión final: Twitter como herramienta profesional sirve para compartir y para demostrar quiénes y cómo somos, incluso lo que ofrecemos, siempre que lo hagamos con tacto, discreción y respeto por los demás.

Así que relájate, disfruta y escucha; mientras publicas lo mejor que puedes ofrecer a los que te siguen… Y pregúntate siempre: ¿Estoy agregando valor con este tweet?

Son muchos… La mayoría está estudiando para obtener un título (o ya tiene uno). Están totalmente adaptados a las nuevas tecnologías y seguramente las usarán en sus futuros empleos. Saben más idiomas que las generaciones previas y acaban de vivir su primera “coyuntura” económica seria.

Pero lo que más los caracteriza es que no creen en el futuro. No poseen ninguna expectativa positiva, y aún no se han dado cuenta de lo mucho que el país los necesitará dentro de una década.

Si… Me refiero a los miles de jóvenes menores de 25 años que ahora mismo se preguntan por su futuro. Esos que comenzaron sus estudios en la España de la abundancia, y que ahora se encuentran con que sus títulos no sirven para encontrar trabajo.


Todos estos jóvenes se han dado cuenta ya, de que luego de mucho estudiar, deben aceptar sin protestar sueldos del tercer mundo; si es que quieren unirse al injusto y abyecto mercado laboral actual.

Como es natural, no tienen esperanzas y han perdido las expectativas de futuro en el corto plazo.

¿Hay algo que podamos hacer para motivar a estos jóvenes con un panorama tan sombrío?

Yo pienso que si… Al menos lo intentaré en mi próxima ponencia (luego del EBE09) denominada Empleo y Redes Sociales, que estará incluida en el programa de las Jornadas de Emancipación 2.0, organizadas por el Instituto Aragonés de la Juventud y patrocinadas por el Gobierno de Aragón, durante los días 17 y 18 de Noviembre de 2009 en Zaragoza.

Estos jóvenes, a los que voy a hablar (y a tratar de convencer), ya son verdaderos “expertos” en el uso de las Redes Sociales; por lo que mi misión será más bien la de proporcionarles las técnicas necesarias para sacar el mayor provecho de las mismas. Todo en función de que puedan usarlas específicamente para buscar y encontrar un empleo acorde a sus perfiles y deseos.

La mayoría no conoce el potencial de las Redes Sociales Profesionales y subestima el poder del Networking. Así que espero servir de evangelizador en el uso marketing relacional como un canal importante en la búsqueda de empleo actual.

Por otro lado, pretendo “desmitificar” durante la ponencia, a muchos de los paradigmas que culturalmente vienen arrastrando junto a sus padres. Por eso he dedicado una parte de la sesión a:

- Que pierdan el miedo a marcharse fuera y sepan que hay un mundo de oportunidades esperándolos en el exterior.
- Que entiendan que la universidad o los MBA´s no son siempre la mejor opción, pero que los idiomas si lo son.
- Que sepan cómo comenzar una nueva etapa fuera del contexto del arraigo y que el objetivo no es vivir en la ciudad en la que nacieron, ni tampoco comprarse un piso y que hay objetivos más importantes en la vida.
- Que aprendan a rendir cuentas sólo a si mismos, y que entiendan que deben arriesgar más de lo que han arriesgado sus padres.
- Que sepan que la adaptabilidad, la flexibilidad y la aceptación de los cambios, son fundamentales para sobrevivir en este nuevo mundo laboral.

¿Piensas que debo incluir alguna otra temática en particular? ¿Qué agregarías? Me gustará mucho escuchar cualquier sugerencia, pues mi intención, es darle a estos jóvenes la mejor guía que pueda ofrecerles.

Y para darles una idea de la profundidad del problema… Les comento, que según las últimas estadísticas publicadas sobre el tema, España tiene 1.300.000 jóvenes en situación de “inactividad”, y de esta cantidad, unos 560.000 no posee ningún tipo de estudios (de ningún tipo). Unos 295.000 jóvenes tienen alguna educación universitaria y más 100.000 están buscando su primer empleo.

De los 1.3 millones de jóvenes inactivos que ya he mencionado, unos 115.000 poseen pleno potencial para trabajar; es decir, que podrían buscar trabajo con el perfil y los estudios que poseen y seguramente lo encontrarían, pero simplemente no lo hacen, pues el ambiente laboral actual “los desanima” (según ellos), y por eso prefieren “vivir” del sustento que aún reciben de sus padres (¡vaya!).

De esa cifra, unos 50 mil ha decidido definitivamente “no buscar empleo por ahora”, pues piensan que el esfuerzo no valdrá la pena, y afirman sin tapujos que “no hay trabajo” (¡Humm…esta frase me suena!)

Saquen ustedes sus propias conclusiones…

Se podría decir que he utilizado parte de mis experiencias personales para “construir” la ponencia que daré en Zaragoza, ya que tengo varios conocidos y familiares jóvenes sufriendo las consecuencias de la coyuntura económica actual.

Por ejemplo mi primo Xavi (nombre verdadero), quién pertenece a una generación de universitarios que se matriculó en la Facultad de Derecho durante los últimos años de la bonanza económica, cuando era casi imposible vislumbrar el oscuro futuro que se acercaba.

Él ha estado escuchando desde principios del 2008, con una mezcla de sorpresa e incredulidad, los pronósticos negativos que se hacían en torno al desempleo…

Ahora sabe que es cierto, pues lo está viviendo en carne propia, y ni él ni sus padres pueden atisbar en el futuro laboral que le espera… Xavi sólo sabe que la era del confort se acabó y que todo ese tiempo invertido puede que no sirva para nada… incluso luego de haber estudiado cinco duros y largos años de carrera.

Particularmente, no sólo me preocupan estos jóvenes, sino también mi propio futuro, pues es evidente que cuando se empiece a gestar el relevo generacional, la generación a la que pertenezco se verá profundamente afectada por todos estos factores, y por lo que hayan hecho o dejado de hacer los jóvenes de hoy… Precisamente por eso, es que pretendo crear conciencia durante mi ponencia, aunque sólo pueda hacerlo con el grupo limitado de asistentes… Por algo se empieza. 

¿Nos vemos allá? …Si estás en Zaragoza el 18 de Noviembre próximo y deseas profundizar sobre éste u otros temas relacionados; sólo déjame un mensaje con tus datos en mi sección de contacto para ponernos de acuerdo y propiciar un encuentro durante el evento.

Después de unos cuantos días de viaje de empresa (fuera de la oficina y desconectado del blog), y luego de haber tenido la oportunidad de recibir muchos puntos de vista sobre nuevas estrategias de reclutamiento y selección a nivel europeo y norteamericano en comparación con España, he regresado haciéndome las siguientes preguntas:

- ¿Por qué las organizaciones deben prestar más atención a sus estrategias de reclutamiento y selección ahora que la coyuntura económica tiende a estabilizarse?

- ¿Cuánto nos ha afectado la congelación de la contratación estos últimos meses en términos de talento perdido?

- ¿Cómo pueden las empresas afrontar (en el futuro) una nueva reducción de personal como resultado de otra posible turbulencia económica?

Las respuestas a estas preguntas son extremadamente importantes, y no sólo por su actualidad y repercusión en los niveles de desempleo, sino porque lo que hagamos hoy, determinará el éxito de las medidas similares que implantemos en el futuro.

Viendo cómo la economía empieza a recuperarse (en otras latitudes más rápido que en España), las organizaciones comienzan a tener confianza y empiezan a contratar de nuevo en función de sus necesidades de talento para el futuro.

Ahora, la lucha por obtener una ventaja competitiva significativa toma de nuevo la vanguardia de las estrategias de reclutamiento y selección en las empresas.

Es por eso, que el hecho de poseer una estrategia de selección que pueda centrarse en la construcción de comunidades de talento (grupos organizados de personas con las habilidades y atributos necesarios para determinadas posiciones en la empresa), debería ser la primera prioridad de las empresas. Sobre todo para aquellas que hace unos meses tuvieron “la necesidad” que salir de muchas de las personas que conformaban sus plantillas.

Dada la situación actual… Se hace necesario tener un acceso rápido a los candidatos de alta calidad con el fin de captarlos con la máxima premura, previendo una contratación masiva de talento en los meses que se avecinan.

No obstante, no se trata sólo de contratar; sino también de mirar hacia el futuro preguntándonos cómo podemos enriquecer la gestión de personas, luego de un periodo obviamente desmotivador ¿podemos hacerlo mejor?

Ya no hay duda de que la mejor forma en que las organizaciones pueden optimizar la búsqueda de talento, es mediante el uso de las herramientas que nos provee la Web 2.0 para construir nuevas comunidades de talento o para participar en las ya existentes.

Por su puesto que este proceso no es fácil, y requiere de una buena comprensión de cómo los candidatos buscan trabajo en la actualidad y de cómo funciona la nueva búsqueda 2.0.

Actualmente, los candidatos con talento siguen buscando en Internet a la antigua, por lo que las empresas deben asegurarse de atraerlos a sus propias ofertas publicadas, estableciendo una presencia en la red para captar la atención del talento de calidad.

A menos que un candidato esté buscando por nombre de empresa o por el puesto específico, los buscadores no siempre le llevarán a la oferta que hemos publicado; por lo que queda de parte de las empresas desarrollar las relaciones necesarias para que los candidatos existentes puedan llegar a los contenidos, que les den luego una razón para aplicar a los puestos de trabajo que hemos abierto.

Más allá de la optimización de los motores de búsqueda (SEO), las empresas han de reorientar sus esfuerzos de reclutamiento en base a otras opciones que incluyan un fuerte componente social de por medio. Deben darse cuenta de que la oferta por si misma no es suficiente, siendo que deben interactuar para poder conseguir a los mejores.

La única forma de hacerlo es abrazando el uso continuo y abierto de las redes sociales como Xing, Twitter, Facebook y LinkedIn,así como agregadores de trabajo y motores de búsqueda como Google y Yahoo.

Es bien sabido que, la mayoría de los candidatos comienza su búsqueda de empleo en los motores de búsqueda más importantes, y ya no tanto en las bolsas de trabajo tradicionales.

Por lo tanto, las empresas necesitan pensar sobre cómo pueden incorporar las nuevas aplicaciones 2.0 dentro de una nueva estrategia de reclutamiento y selección para atraer candidatos y construir comunidades de talento.

Asimismo, al tener una estrategia de reclutamiento enmarcada en un ámbito social e interactivo, los candidatos son más fácilmente “encontrables” y la empresa puede conseguir un mejor retorno de la inversión en sus esfuerzos de reclutamiento.

Parte de una estrategia exitosa, requiere de una buena comprensión de lo que los desempleados con talento buscan. Y una forma de hacerlo, es mediante la creación de lo que podríamos denominar como “Páginas de destino de talento para cada puesto de trabajo”

Discutiendo dicho punto con otros colegas, hemos observado que este tipo de páginas ofrecen una ventaja competitiva importante, ya que proporciona toda la información pertinente que los candidatos buscan, mientras presenta un “lugar” en el que se puede acudir, incluso cuando no hay puestos disponibles.

Definitivamente, y como ya lo había pronosticado anteriormente, la tendencia de las empresas en materia de reclutamiento; es la de crear sus propios espacios prescindiendo cada vez más de los portales de empleo… Hecho que está ayudando a que determinados puestos de trabajo empiecen a desaparecer de los portales de empleo más conocidos y se empiecen a encontrar en los motores de búsqueda provenientes de otras fuentes.

Reflexión: Las empresas empiezan a construir sus “redes” de talento aprovechando el uso de las herramientas sociales, en donde desde hace tiempo, ya pulula una creciente base de datos de “talentos” clasificados por comunidad.

Esto les está ayudando a conseguir el talento que necesitan más rápidamente y a deshacerse de seguir arrastrando a los portales de empleo como herramientas de reclutamiento y selección… Es muy posible que en las empresas comencemos a ver la creación de un nuevo puesto de trabajo que se dedicará exclusivamnete al reclutamiento 2.0, con funciones muy centradas en la participación en comunidades y en el social media laboral… Es el futuro… es inevitable.

Como promotor del uso de las herramientas 2.0 en las empresas, he tenido que lidiar con la implementación del Social Media en contraste con muchos aspectos que la mayoría de los empresarios no toman en cuenta a la hora de decidir “que hacer” al diseñar una estrategia social 2.0.

Muchos empresarios, y también muchos directores de multinacionales, piensan que Twitter puede aplicarse a sus empresas “así como así”… tomando en cuenta los impresionantes números que muestran sus estadísticas de tráfico o la fama de sus “propiedades” para difundir “algo” en la Web.

Al parecer, “todo el mundo está tuiteando” o quieren hacerlo… pues en teoría, es una herramienta muy simple de usar. No obstante, los resultados son complejos y no tan fáciles de entender, así como las acciones que los originan.

El problema es que Twitter no es para todos, o al menos no puede aplicarse a todas las empresas o sectores de la misma forma. Tampoco pueden dejarse a la ligera ciertos aspectos que en definitiva podrían, más bien, ser contraproducentes para el negocio, y afectar negativamente a la empresa.


En base a los resultados obtenidos, y luego de lo experimentado asesorando a algunas empresas y directivos en el uso de Twitter como herramienta de Social Media Empresarial. Les dejo con una serie de consejos aprendidos sobre lo ya vivido, dirigidos a todo aquel que pretenda seguir alguna estrategia 2.0 en su empresa o se esté iniciando como “Community Manager”.

Siete consejos prácticos para los que se inician con Twitter en el Social Media Empresarial

1) Primero que nada, el avatar. Si alguien va a ”tuitear“, lo mejor es colocar la foto del autor de los twitts y no el logo de la empresa, ni tampoco la marca… Twitter no es un tablón de anuncios despersonalizado. Las personas responden mejor a otras personas y buscan interactuar con las empresas en un nivel más humano.

2) Twitter no tiene las condiciones como para ser incluido dentro de una estrategia interna de medios de comunicación, pues es más bien un canal de acercamiento social, hacia y desde, la empresa. Twitter debe ser visto más como una aplicación o una herramienta, pero no como una estrategia de comunicación en si. Así que su implementación funcionará siempre y cuando se tenga creada una línea comunicacional en la que se pueda integrar.

3) Somos personas y buscamos “hablar” con personas: Las empresas en dónde los twitts son redactados por personas diferentes al “autor”, porque éste está “muy ocupado”, son las que más rápido sucumben a los resultados contraproducentes.

Si el director (o quién sea) “no tiene tiempo” para “tuitear“, pues mejor que no lo haga, “no pasa nada” [Lo mismo aplica a los blogs]… En estos casos, es mejor que no use Twitter como medio social, pues los usuarios (empleados, clientes, etcétera) se enterarán, se desilusionarán y ya no lo seguirán… es decir, fin de la estrategia.

4) Siguiendo la misma línea del punto anterior, y en el caso de las multinacionales regidas por normativas estrictas en materia de comunicación: No se puede pretender que los textos a publicar tengan que ser aprobados por el departamento legal (esta petición la escuché en una reunión ¿pueden creerlo?).

Hay mucha gente en la dirección de las empresas, que no sabe cómo funciona Twitter, o lo que es peor, que creen saber lo qué es, pero nunca han usado la aplicación (¿?).

 Les cuento un caso: En una reunión de definición de estrategia social, la representante del departamento jurídico de la empresa, manifestó que, debido a parámetros internos, “todos los textos relacionados a la empresa debían pasar por el departamento legal antes de ser publicados”… Sin contestarle, me dirigí a quién me contrató para la asesoría y le dije que “si eso era así” yo ya no tenía nada más que hacer allí. Él me dijo que debía consultarlo… Aún lo está consultando, pues no he sabido nada más de ellos. Por cierto… aún no tienen Twitter.

Lo que quiero decir, es que Twitter es una red social en donde el ritmo de conversación es extremadamente rápido e interconectado. Si alguien tiene que esperar a una revisión “legal” para publicar unos escasos 140 caracteres, entonces Twitter no es la aplicación que más le conviene a esa empresa o directivo. Mejor que sigan usando el tablón de anuncios y sigan viviendo en el periodo Cretácico.

5) Antes de hablar, hay que escuchar: _“¿Cuándo puedo empezar a “tuitear”…se dice así?” Me preguntó un excitado Sales Manager que tendría la “responsabilidad” de gestionar el canal de Twitter para los clientes de la empresa.

Le contesté: “Antes de empezar a tuitear (si, se dice así)… te recomiendo ir a Google para saber y comprobar lo que se dice sobre las marcas que distribuye tu empresa; así como saber quién lo está diciendo… luego de saberlo y entender lo que la gente piensa de ustedes, ya puedes comenzar a escribir.

Conclusión: Lo mejor es empezar conociendo lo que se dice acerca de la marca, la empresa y sus productos en “la calle”. A partir de allí, y sabiendo las comunidades en las que se menciona el nombre la marca. Es que una empresa puede pasar a formar parte de la conversación. Y si lo hace bien… pasar también a formar parte de la comunidad.

Lo importante, al menos al inicio, es tratar de ser aceptado por la comunidad, y la mejor forma de hacerlo, es dándole el valor agregado que dicha comunidad necesita de parte de la empresas que soporta a la marca.

6) Sabiendo que es una conversión, hay que “conversar”. Es necesario que se respondan los mensajes directos y se tomen en cuenta las menciones, que en definitiva, siguen siendo una interacción e incluso reacciones que pueden tener buenos efectos en la comunidad.

7) ¿Cómo hago para que la gente no hable mal de mi marca?: (Pregunta que nunca falta) Respuesta: ”Ya la gente habla de ustedes.

Tú sólo vas a participar en la conversación“: Seguramente… los trabajadores de la empresa, los clientes y miles de terceras personas, ya estarán hablando de la empresa o de la marca; así que no se puede pensar que entrando en Twitter van a poder tener control sobre la conversación.

Lo máximo que podrían llegar a conseguir, es cierta influencia en lo que se dice; pero de la misma forma en la que alguien, con mejores argumentos, retórica o inteligencia, influenciaría a los demás en una conversación verbal; pero eso es todo, pues es imposible controlar lo que se dice.

Reflexión: Hasta ahora he asesorado a cuatro empresas (dos grandes y dos pymes) y a pesar de las diferencias: los miedos, la inexperiencia y el desconocimiento han sido siempre los mismos…

“Lo peor que puede pasar, es que los dueños o directivos lleguen a enterarse de los comentarios negativos que las comunidades están publicando sobre la empresa.”

Pero este hecho, es definitivamente una ventaja, pues les da la oportunidad de hacer los cambios necesarios para que se tomen las medidas que permitan a las comunidades empezar a hablar bien de la marca.

De hecho, lo mejor que le puede suceder a una empresa es tener la habilidad (o la suerte) de poder introducirse en comunidades en dónde sólo se hable mal de ellas… Est representaría una oportunidad enorme para poder descubrir los puntos en los que sus clientes esperan que se pueda mejorar… Al menos yo lo veo así.

Nota para las empresas: Si deseas recibir formalmente (y en profundidad) estos u otros consejos, así como asesoramiento en materia de Social Media empresarial 2.0, déjame una nota en mi sección de contacto para definir los términos de dicha asesoría.

En relación al ámbito laboral español y a las que se consideran como las mejores empresas para trabajar… Seguro que cada quién ha idealizado alguna empresa o empleo en dónde le gustaría estar (yo también lo he hecho).

Y es que con tanta información sobre las “supuestas” mejores (y peores) empresas para trabajar en España, siempre terminamos pensando en alguna en particular, aunque es posible que nuestra escogencia tenga mucho que ver con la influencia que ejercen esos mismos rankings que son publicados y ampliamente difundidos.


El hecho es que en medio de tanto ranking de “buenas empresas”, me entero de que ha nacido un espacio llamado: Mejores Empresas para Trabajar, en donde es posible que en poco tiempo, se pueda encontrar información relacionada a cualquier empresa, que luego permita formarse una opinión sobre ella.

La idea del sitio es dar la voz y voto a los empleados y ex-empleados, para conformar una especie de base de datos permanente online, sabiendo que muchos de los rankings ya existentes son manipulados por las propias empresas.

Aunque podrán observar que el proyecto está apenas comenzando, consideré necesaria su difusión, precisamente para que las personas lo llenen de información y que luego pueda servir a otras personas (¿te animas?).

Aprovecho que toco el tema, para dejarles con el ranking: Empresas TOP para trabajar. Considerado como “el más prestigioso” en su estilo… Se trata de un proyecto consolidado y con base científica, que ofrece un completo análisis sobre las mejores empresas de España, y que se actualiza anualmente, por lo que está disponible aún en su versión 2008.

¿Tienes alguna opinión o valoración positiva o negativa sobre este tipo de rankings?

Así que les dejo con una lista de las que podría decir que son: “las mejores”, clasificadas por utilidad… Quedan abiertos los comentarios para más recomendaciones.

Aplicaciones de escritorio para Twitter
Seesmic
Twhirl (también para múltiples cuentas)
Snitter
Twitterriffic
MadTwitter
Spaz

Para organizar y gestionar múltiples cuentas
Tweet Deck
Splitweet
Mixero (recomendada por: Brou Casolà)

Twitter para empresas
CoTweet

Plugins para Firefox
Twitbin
Twitterfox
PowerTwitter: (recomendada por Manuel A. García)

Para “tuitear” desde el móvil
Twitterscan

Para iPhone
Tweetie for iPhone
Twinkle for iPhone
Twitter for iPhone
Hahlo
Pocket Tweets

Para Blackberry y otros móviles
TwitterBerry
Tiny Twitter (necesita Java)
Twitter Mobile
iTweet
UberTwitter (recomendada por Jaime Izquierdo)
twibble

Imprescindibles de Manuel A. García para tuitear desde el móvil:

- TwitToday (Sólo para Pocket PC con Windows Mobile)

- Snaptu (Aplicación Java que integra Twitter, Facebook, RSS, Picasa y más)

- ShoZu (para interactuar y tuitear en múltiples redes sociales)

Para Windows Mobile
Pocket Twit

Para “tuitear” usando el correo electrónico
Twittermail

Para “tuitear” usando Voice
Twitter Fone

Cuenta a tus “followers”
Twitter Counter

Optimiza tus “tuiteos”
Twitter Keys

Deja de seguir (Un-follow) a alguien temporalmente
Twitter Snooze

Entérate de quién ya no te sigue y por qué
Qwitter
Twitterless

Gestiona a tus “follows” y “followers”
Friend or Follow
Mr. Tweet

Los “Top Twitters”
Twitter Counter Top 100 List
twInfluence Top 50 List

Mapa visual de posts en Twitter
Twitter Vision

Compartir frases
Tweet All About It

Monitorear conversaciones
Twist

Autoresponder Tweets
Tweet Later

“Tuitear” posts desde un Blog a Twitter
Twitterfeed

Para evaluar nuestro “Twitter Profile”
Twitter Grader
Twitter Ratio
Tweet Value

Estadísticas y gráficos
Tweetstats
Twitgraph

Para compartir fotos, vídeos, música, documentos de texto,
archivos comprimidos, presentaciones PowerPoint, extensiones de Firefox, aplicaciones… ¡Lo que sea!
Filesocial

Un Rankings de Twitteros
Twitterholic (recomendada por Jaime Izquierdo)

Diccionario Twitter
Twittords

Para PDA
Slandr (recomendada por: Amb Lletra de Pal)

Para enviar fotos
Twidroid (recomendada por: jmdaza)

Twitter en forma de Widget (menos intrusivo)
Twitgit (recomendada por: jmdaza)

Gráficos muy visuales
TwitterCharts: (recomendada por MarcG de Brou Casolá)

Un ranking para Twitter
TwitRank: (recomendada por MarcG de Brou Casolá)

Indicadore de follow y followers + tuiteos escritos
TwitterScore: (recomendada por MarcG de Brou Casolá)

Directorio de herramientas y aplicaciones para Twitter
Twitdom  (recomendada por Manuel A. García) 

Para seguir a Twitter por palabras clave y enterarse de lo “último”
PeopleBrowsr
Tweet Grid
Monitter
Twitscoop
Flaptor Twitter Search
Twitspy
Tweetscan
CityTweet (por ciudad)
Tweetcube
Twitpic
Visual Twitter
Twixxer

Por su puesto que aún se pueden agregar muchas más a la lista, y ya algunos comentaristas han recomendado sus favoritas… ¿Deseas proponer alguna otra? Con gusto las agrego…

Fuente principal:  longest.com

No creo que nadie esté tan ocupado como para decir que “no tiene tiempo” de gestionar la Web 2.0 (redes sociales, blogs, Twitter), por mucho que haya bajado la audiencia  en Internet.

Absolutamente “todos” tenemos las mismas 24 horas cada día, así que quién diga que “no tiene tiempo”, simplemente se está quejando en un intento de ocultar la verdadera razón: ineptitud, o la imposibilidad de realizar una adecuada gestión de su lista de prioridades.

Todavía no he escuchado a ningún adolescente quejándose de que hay mucha información en la red o de que tienen poco tiempo para seguirla, ellos simplemente se adaptan mientras siguen procesando todo lo que reciben a través de Internet a velocidades de vértigo.


De hecho, se podría decir que los más jóvenes si que están realmente ocupados y envueltos en múltiples tareas a la vez, pero como dije, nunca los veo quejándose ni escondiéndose. Más bien se van convirtiendo en expertos de la “multi gestión” de sus redes, blogs y otras herramientas sin importar la cantidad de información 2.0 recibida.

Así que opino que la mal llamada “sobrecarga de información” no existe. Lo que si considero que puede ser real, es la sensación de que no se puede ordenar todo lo que queremos leer y gestionar a través de los recursos que nos proporciona la red.

Es posible que la frase “no tengo tiempo para leer todo lo que quisiera” aplique más a esos extensos artículos (de blogs) que parecen más un capítulo de un libro que un post. Pero afortunadamente, son pocos los que siguen publicando artículos extensos, tal vez porque ya hemos aprendido a valorar los buenos blogs.

Es hora de que comencemos a “cambiar el chip” para poder adaptarnos a la velocidad con la que avanzamos, y sobre todo, viene siendo hora de dejar de hablar de que hay “sobrecarga en la red 2.0″, pues está visto de que no la hay.

Estoy convencido de que el bloguero común (como yo), podría resolver este problema de adaptación a la velocidad (o cantidad) de la información con solo organizar sus prioridades en la red.

Por cierto, si eres de los que se siente abrumado por tanta velocidad (o tanta cantidad) de información, es posible que sientas los mismos síntomas negativos en tu lugar de trabajo.

Los mejores empleados y los más talentosos, en términos de resultados, son los que han aprendido a sintetizar la información de forma más eficiente, sin importar la velocidad ni la cantidad; es decir, que puede que el desempeño de tu trabajo también se esté viendo afectado por tu falta de adaptación a la nueva velocidad informativa de la Red… ¿lo has comprobado?

En lugar de decir, “no tengo tiempo”, es mejor decir la verdad: “no es una prioridad para mí”. Como diría José M. Bolívar: “la buena gestión del tiempo es en realidad la comprensión acerca de las prioridades que tenemos” (bueno, no sé si lo ha dicho, pero seguro que José Miguel piensa así [¿no J.M.?]).

Recomendaciones de alguien que antes se quejaba

- Te recomiendo en primer lugar, dejar de quejarte de la poca funcionalidad de Twitter, del tamaño de tu Reader o de que hay demasiadas redes sociales, sobre todo si no participas en ellas, ya que quejarse no lleva a ningún lugar, actuar si, y el hecho de que no participes en estos medios no significa que sean malos.

- Podemos ser mucho más productivos si dejamos de estar “los lunes al sol” y si dejamos de hablar de: “perder el tiempo”. Cuando lo que en realidad necesitamos es poder administrarlo mejor. Así que mi recomendación es centrarse en el cumplimiento de los objetivos en lugar de pensar en “ahorrar tiempo”.

- Puedes aprender mucho sobre la utilidad de un recurso o de una red y no sólo para buscar empleo o crear tu marca personal, así que te recomiendo verificar siempre las posibilidades de la Web 2.0, pues podrías estarte perdiendo de algo… Yo mismo he comprobado el potencial que ofrece Twitter (por ejemplo) con la recién creada Empleo y Personas, pues hasta hace poco (confieso), no creía en todas las bondades de esta herramienta y pensaba que era de poca utilidad, así que a veces pensar no siempre ayuda.

- Y ya sé que cada quién hace con su tiempo que le da la gana, pero la verdad, es que mientras más ocupados estamos, pareciera que disponemos de más tiempo, y si ocupamos ese tiempo en algo que nos gusta hacer, pues mejor ¿no?, ya que lo disfrutaremos más.

Así que mi última recomendación es que disfrutes de la Web 2.0, tratando de alejar la figura de obligación mientras te acercas a la de diversión… Tal vez por eso hay tan pocos ejecutivos apuntados en redes sociales y actuando en la blogosfera, pues siguen viendo todo lo 2.0 como parte del trabajo.

Reflexión: No es necesario que leamos menos, ni que eliminemos “follows”, e incluso no hace falta deshacernos de contactos para lograr disminuir la “sensación de sobrecarga”. Pero si que es necesario apartar los paradigmas y pasar a la buena gestión del social media.

¿Qué cómo hacerlo? pues al contrario de lo que podrías pensar, es mejor seguir ampliando las fuentes leyendo en otros blogs fuera de tu comunidad formal, mientras gestionas tus redes sociales para sentir que manejas la información y que ésta no te abruma… al poco tiempo comprobarás como empiezas a “conducirte” por la red 2.0 a la misma velocidad de la información que recibes.