Entiendo cuando una empresa se fija metas cuantitativas, pues vender es prácticamente la base de cualquier negocio. Pero en la actualidad ya no se puede vender si primero no se ha creado un sentimiento hacia ese producto o servicio, que es lo que en definitiva permite la venta.

Ya no podemos esperar a que los consumidores potenciales “descubran” nuestro producto, por muy bueno que sea. Antes debemos hacer que lo prueben; o incluso mejor, hacer que los que lo prueban hablen luego sobre sus experiencias, sobre todo en sus redes sociales.

Las empresas pueden ayudar a que hablen de sus productos, pero no bajo la mención de los mismos, pues no es suficiente; hay que crear y posicionar una marca. Una marca identificable es lo que realmente hace que las propiedades de un producto se difundan. No se trata de identificar el producto, sino de saber explicar “qué es” a través de sensaciones asociadas al mismo.

La mayoría de las estrategias de comercialización (no hay más que encender la TV para comprobarlo), se basan en el producto y en el precio, y dejan de lado todo lo que se puede experimentar (sentir) con el uso del producto, siendo ese sentimiento el aspecto que luego puede ser asociado a su marca; convirtiéndolo en algo reconocible, pero no visualmente, sino “emocionalmente”.

Hay que tomar en cuenta que la dinámica de mercado actual requiere de nuevos productos cada seis meses aproximadamente (¿cuánto tardó Apple en sacar el iPad2?); debido a que los consumidores van teniendo (o creando) necesidades distintas de forma cada vez más frecuente.

Está visto que el precio juega un papel importante, pero no fundamental. Si analizamos la conducta del consumidor promedio actual, notaremos que su decisión tiene más que ver con que se cubran sus necesidades o se cumplan sus expectativas, que con el precio.

Y es justo en el momento en que estas necesidades se cubren y estas expectativas se llenan cuando el consumidor comienza a hablar bien y mucho sobre “eso” que compró. Pero si no se tiene una marca a la que poder asociar los comentarios y recomendaciones, el “buzz” resultante será disperso y menos efectivo, que de haberla tenido.

Tres Conclusiones:
1) Las personas hablan de marcas más que de productos, sobre todo cuando han encontrado una asociación emocional entre estas y dichos productos, por lo que hay que enfocar la estrategia con la marca como epicentro.

2) Las empresas no pueden limitarse a producir en base al precio, sino en función de las necesidades de los consumidores, sobre todo hacerlo ofreciendo algo que los diferencie del resto, y esto sólo se consigue con “emociones”.

3) Ya no es posible tener éxito con un producto insuperable, ahora hay que tener una marca.

La intención es compartir un café y charlar en un ambiente ameno y cercano. Sin las formalidades de un escenario y sin una mesa como barrera.

Si quieres desvirtualizar a algunos de tus amigos y saber más sobre cómo encontrar empleo o personas con talento en las Redes Sociales. Entonces acompáñanos en una tarde para el networking, los tweets y un buen café de Starbucks.

Visita la página del evento Tweets & Friends Valencia, en donde podrás apuntarte y confirmar tu asistencia en el formulario disponible al final de la misma.

¿Cuándo y dónde?

Día: Lunes 6 de Septiembre
Hora: 19:30 hrs

Lugar: Starbucks  Calle Paz, 44 – Valencia (España)

¿Nos vemos allí? …Espero que si. ;-)

Esta pregunta me la hizo un emprendedor al que estoy asesorando, y que estaba casi al límite de la frustración.

Cuestionar tu estrategia de Social Media es la mejor forma de comprobar si estás haciendo las cosas bien.

Sigo observando a muchas personas, sobre todo empresarios y emprendedores, que desarrollan y aplican planes con modelos nada acordes con sus objetivos.

Es que darse de alta en las redes sociales es tan sencillo y hay tanta información en la Red, que en poco tiempo, cualquiera empieza a considerarse experto en Social Media, por el simple hecho de tener seguidores en Twitter (¿?)

Les dejo con un listado de algunos de los ”errores” que encontré al analizar la estrategia de la persona en cuestión. Que podrían servir de guía para otras personas que tampoco consiguen los resultados que esperan al utilizan la Web 2.0 como vehículo de Marketing, Branding o Promoción:

Los 6 errores más comunes de los que se inician en el Social Media:

1. Te concentras en promocionarte a ti mismo

Hechos: Aunque no hay nada de malo en la auto-promoción… si que lo hay cuando empieza a parecer auto-bombo.

Consejo: En Social Media, es necesario que aportes valor y que “regales” algo de ti que pueda servir a otros, no hablo de regalos tangibles, sino de ideas, reflexiones y contenidos que puedan ser de utilidad.

2. No sabes lo que es la Netiquette

Hechos: En las redes sociales no existen códigos escritos de ética, conducta o Netiquette. Pero lo que si debería respetarse es el sentido común. No de modo imperativo, sino por convicción ya que de otra forma tendrás menos probabilidades de ser aceptado.

Consejo: Compórtate en las redes  de la misma forma que lo haces en sociedad y agrega un toque mayor de sentido común, pues es lo que priva en cualquier relación en red.

3. No posees la combinación de herramientas apropiada

Hechos: Hace poco conocí a una profesional del Head Hunting, que estaba empeñada en aprender cómo usar LinkedIn para integrarla en la búsqueda de candidatos, pero sin saber exactamente por qué…

Ella sólo sabía que era “una buena aplicación” para encontrar personas, porque se lo había dicho otro profesional de su confianza. En realidad, le convenía más utilizar XING, debido a múltiples factores, como que hay más personas en España apuntadas en XING que LinkedIn, que los perfiles son mucho más ajustados a su sector, etc.

Consejo: No todas las herramientas sirven para el mismo propósito, ni hay que estar en todas a la vez. Lo mejor es eliminar las que no vamos a usar (las que sobran en tu estrategia), y que luego podrían ser un obstáculo para alcanzar eficientemente nuestro objetivo.

4. Sigues una estrategia diseñada para otros, u alguna otra que no se adapta a tu caso

Hechos: Seguir una estrategia que fue diseñada para y por otro, puede que no sirva para cumplir con tus objetivos. De hecho, aunque tengas la tuya propia, es necesario que experimentes un poco. Mucho del Social Media se logra experimentando, pues es aún un campo muy incipiente.

Consejo: Nadie es tan experto en Social Media como para darte la estrategia perfecta; así que mucho de lo que hagas ha de provenir desde tu sentido común y tu intuición. No es que no esté de acuerdo con tener una estrategia (yo mismo las diseño para otros). Hablo más bien de que debes ser espontáneo y seguir a tu corazón.

5. Te centras en destacarte a ti mismo

Hechos: Siento tener que ser tan duro con lo que voy a decir, pero… Nadie es tan importante para la gente en general y mucho menos importantes los  productos que ofrecemos (siempre ofrecemos algo). La gente está interesada en cómo puede cubrir sus necesidades; y si tú formas parte del camino para llegar a cubrirlas, entonces se interesarán en ti.

Consejo: Por eso es importante que nunca escribas en primera persona cuando realices acciones de Social Media, y te fijes más en cómo transmitir un mensaje que ayude a cubrir las necesidades de otros.

6. Te has convertirlo en adicto a Twitter

Hechos: Te concentras tanto en Twitter, que has dejado de interactuar en otras plataformas como redes sociales profesionales. Incluso has descuidado tu blog, lugar que debería seguir siendo el centro de tu mundo social virtual y desde donde debería provenir la mayoría del contenido que creas.

Consejo: Visita otros blogs y comenta, pero no con un estéril RT del post, sino con un comentario de verdad, dejando tu opinión. Sigue hablando sobre los temas que mejor manejas y averigua todo sobre las últimas tendencias 2.0.

Reflexión:
Experimenta, cuestiona, prueba… “Haz los deberes” …Actuar en redes sociales es una forma de exponerte ante la sociedad cada día. Así que asegúrate de mostrar tu mejor cara y sobre todo, asegúrate de tener la estrategia correcta. Y si debes invertir para conseguirla, hazlo.

Les dejo con otra de las muchas consultas que recibo vía e-mail. Esta vez, se trata de una muy relacionada al Management, la cultura empresarial y el liderazgo generacional… Tópicos recurrentes en las empresas que intentan adaptarse a los procesos de innovación y a los cambios de mercado surgidos luego de la coyuntura económica.

Si más preámbulo les copio el texto original de quién llamaremos “C”, y quién espera recibir feedback en cuanto a su situación; esperando que puedan arrojar alguna luz sobre la misma… Mis comentarios como siempre al final, luego de los vuestros.

Hace bastante tiempo que sigo tu blog, y la verdad, tengo que decirte que me han aportado mucho tus entradas.

Mi carrera profesional se desarrolla como tantas otras en el mundo de las TI. Empezando de becario y siguiendo las típicas fases de programador, analista y jefe de proyecto.

Hasta hace un par de años, fui adjunto al Director de TI, desarrollando las tareas más comunes de este puesto. Recientemente he cambiado de empresa por motivos personales y me encuentro en una situación que no sé muy bien cómo gestionar.

En la anterior empresa y como adjunto al director de TI, lo tenía todo más o menos controlado, me refiero a la coordinación y gestión de mi equipo (unas 6 personas). Era un equipo joven, más o menos de mi edad, que nos entendíamos a la perfección. Era gente con iniciativa y ganas de trabajar, en conclusión, bastantes proactivos.

Aunque no todos los componentes reunían este tipo de características. Pero en general, nos entendíamos a la primera y cada uno sabía muy bien qué hacer.

En la actual empresa y como adjunto también, me encuentro en una situación totalmente diferente a la hora de gestionar mi equipo (3 personas).

Aunque el nº de pax es menor que en la anterior empresa, me resulta más complicado llevar a cabo la tarea de gestionar. Dicho equipo es más mayor que yo, sin iniciativa y de carácter reactivo. Supongo que puede ser la diferencia de edad la que provoca que no nos entendamos a la primera, o medianamente bien.

En definitiva, son gente con una cultura de trabajo totalmente diferente a la mía, y con pocas, muy pocas, ganas de convertirse en un departamento proactivo. La única vía a mi favor que veo que tengo, es el apoyo de mi Director. Pero pasan los meses y veo que poco puede variar este plan. Ya le he transmitido en numerosas ocasiones mi percepción del dept. a mi jefe y conoce muy bien mis expectativas de futuro en este departamento.

Tampoco quiero crear conflictos entre los diferentes miembros del dept., y por eso me reservo algunas de mis ideas. El inconveniente, es que la paciencia se está agotando ya que el dept sigue igual y mi jefe no reacciona.

Resumiendo, desconozco como actuar en estas situaciones, qué iniciativas aportar para obtener un cambio en el dept., si adoptar una posición más dura con todos ellos, o bien, reservarme…

Por todos estos motivos y demás te escribo este email, para ver si me pudieses asesorar en este caso concreto.

Muchas Gracias
“C”

Para cualquier contacto con “C”, ya saben que debo preguntar antes, por lo que serviré de intermediario, como de costumbre.

Muchísimas gracias por cualquier opinión, comentario o consejo que tengan a bien aportar en este caso.

Me parece que representa un factor común en muchas empresas en donde conviven varias generaciones de empleados… Todo un reto.

Saludos
SM

Pilar Jericó, junto a otros consultores de renombre, han tenido la amabilidad de invitarme a participar en el 1º Congreso NO MIEDO a celebrarse el próximo sábado 28 de noviembre en Barcelona, y para ello me han nombrado “tuitero” oficial del evento.

Será un Congreso muy interesante, pues es el primero que pretende construir confianza, situando a lo que conocemos como: “tener miedo” en el escenario de la coyuntura actual y enfocándolo luego desde distintos ángulos.

Podrán seguir todos los pormenores, frases relevantes y contenidos interesantes a través de mi cuenta de Twitter @seniormanager

La intención, es crear un debate participativo y espacios para la reflexión, que promueva el intercambio y aprendizaje sobre el verdadero significado de la palabra “miedo”, que luego nos permita transformarlo en oportunidad y en confianza dentro de tanta incertidumbre.


El Congreso está dirigido a todas aquellas personas y entidades con inquietudes de transformación para lograr un mundo en donde vivir en confianza, paz y libertad.

El 1er Congreso NO MIEDO forma parte de la campaña internacional “Menos Miedo Más Confianza” organizada por Consultores sin Fronteras.

Consultores Sin Fronteras (CSF), es una organización sin fines de lucro a la que me he unido convencido de su misión y visión.

CSF nace con la visión de promover una red internacional de personas cualificadas y entidades al servicio del desarrollo armónico de la sociedad, impulsando una conjunción de los valores económicos, éticos y emocionales, capaz de generar un mundo mejor.

El hecho de incluir la denominación: “Sin Fronteras” hace referencia, además de la internacionalidad, al carácter no lucrativo, y a la aplicación de sus valores, que son: la creatividad, la funcionalidad y la sensibilidad en cuatro líneas de proyectos:

- Diálogo y Cambio Social
- Apoyo al Tercer Sector
- Expansión de la Conciencia en las empresas y  la Administración Pública
- Construcción de conocimiento colectivo sobre utopías transformadoras de la realidad

Soy testigo de que CSF está realizando una encomiable labor social al recabar fondos en eventos de este tipo para luego llevar (o acercar) la consultoría a quienes no pueden costearse el acceso a ella.

Así que allí estaré, compartiendo con otros profesionales de la consultoría, todos juntos trabajando por una misma causa.

Más información sobre los ponentes y las charlas en el: Programa …y si quieres inscribirte, puedes hacerlo en este enlace: INSCRIPCIONES

Lugar y hora:
Sábado 28 de noviembre de 2009
Inicio: 09:00 am
Cierre: 18:00 pm

Dirección del evento:
Colegio Mayor Sant Jordi
Plaça Ricard Zamora 13
08017 Barcelona
93 2016600
Cómo llegar

¿Nos vemos allí? Déjame una nota en mi sección de contacto

Recibo en mi correo electrónico, un nuevo caso de la vida real y una nueva solicitud de orientación y consejo.

Esta vez, “la consulta” se diversifica en dos preguntas muy específicas… La primera de ellas, enfocada hacia un posible cambio de rumbo con mirás en el exterior; lo que también implicaría un giro en la carrera profesional, y la segunda, más centrada en las complejas relaciones jefe-subordinado.

Para esta ocasión, no hablaremos sobre buscar empleo… y es precisamente por eso que he querido publicar este relato/consulta con el permiso de su autor; pues a veces parecemos olvidar (con tanto desempleo) que hay muchas personas en activo y trabajando, que también necesitan de asesoría.


Les dejo con el relato y las preguntas de José (nombre real), esperando que puedan dejar sus respuestas e impresiones en los comentarios:

Estimado Senior:

Me llamo José, soy portugués y tengo 30 años. La razón por la que te escribo se prende con dos razones, las cuáles te expongo:

1) Hace ya cerca de un año que me encuentro en la tesitura de cambiar de trabajo, ya que dónde me encuentro actualmente pienso que se ha cerrado un ciclo y que las posibilidades de evolución son limitadas por no decir nulas.

Por mi parte, pensé que sería fácil dar el paso siguiente, sabiendo exactamente lo que quiero hacer, aunque descubrí que no era del todo cierto.

Estoy experimentando dificultades en el sentido de que lo que busco es cambiar de sector (trabajo en la banca) a una empresa multinacional en España, Estados Unidos o Sudamérica (no necesariamente en expansión y no específicamente en un sector determinado) a una función que permita por un lado, el contacto directo con el cliente, evaluar la aportación de cada persona al resultado final (del equipo de trabajo y de la empresa) y simultáneamente, que permita utilizar en el día a día el inglés, el español y el portugués (o como mínimo, el inglés y el español).

En una reciente entrevista, un reclutador de una entidad externa al cliente que estaba llevando el proceso de selección, me dijo, acompañado de una palmadita en el hombro, que lo que yo buscaba era una pepita de oro, es decir, prácticamente el Santo Grial. Le agradecí la atención y me volví a casa, aún con más dudas de las que ya tenía.

Soy licenciado en Administración y Dirección de Empresas, con 5 años de experiencia en banca (de empresas – comercial y análisis de crédito) y tengo disponibilidad para viajar y cambiar de residencia, bien cómo estoy seguro de que quiero volver a estudiar (Posgrado o MBA).

Te escribo pues, para preguntarte si es posible que me puedas ayudar o que me puedas indicar si realmente estoy buscando algo imposible, o por el contrario, la dificultad que le añado a todo éste proceso es relativa.

2) En segundo lugar, existe otro asunto que me gustaría abordar, sucedido hace dos días en la empresa dónde trabajo.

Recientemente he fijado una cita con el oftalmólogo para una cirugía de corrección de la miopía, cuya fecha fijada es el próximo 16 de Noviembre, en Córdoba. Al trabajar en Portugal le he pedido a mi médico de familia para emitir el correspondiente pedido de baja laboral durante 15 días para poder ir a consulta posteriormente a la operación.

Al comunicárselo a mi superior jerárquico (Director Adjunto de Análisis de Riesgo) me dijo que si aplazaba la operación me propondría para una promoción de un nivel. Caso contrario, y teniendo en cuenta que mi desempeño durante el año le parecía merecedor de una promoción, la misma quedaría anulada en el caso de no posponer la cirugía, y en ese caso no se podría llevar a cabo hasta mediados de 2010.

Lo que cuestiono es si merece la pena ceder a un pedido de éste tipo, sin saber a que me puedo atener el próximo año (el director adjunto no tiene poderes por si sólo para otorgar una promoción) o declinar ya que lo que está en causa es la salud de una persona y que esta operación está planeada desde Junio pasado, a sabiendas de que, según palabras de mi superior: “ Si no la pospones, estás quemado en este banco”.

Muchas gracias por tu atención.
Un saludo.
José

Por mi parte, ya he aconsejado a José (por e-mail) según mi criterio y en base a mis propias experiencias pasadas, muy similares a su caso por cierto. Espero de verdad que pueda recibir más imputs de otros profesionales, que le sirvan para tomar una decisión usando toda esta información en combinación con su sentido común… Gracias.

Publico una nueva historia sobre desempleo y desempleados, como muchas otras que seguramente habrán escuchado… Ésta en particular, me ha parecido interesante de publicar, pues refleja las típicas dudas sobre cómo elaborar un currículum vitae en función de conseguir cierto impacto que estimule a los seleccionadores a llamar al posible candidato a una entrevista…

Adicionalmente, el autor explica su realidad de una forma que resulta educativa en el contexto y reveladora en su trasfondo… Tomen en cuenta, sobre todo, las frases que he señalado en negrita… y saquen sus propias conclusiones.

Así que les dejo con las inquietudes y vivencias de José (nombre real) quién accedió a que publicase su caso en el blog con el fin de poder encontrar “más respuestas” que le permitan acceder pronto a un puesto de trabajo.


Hola SM,
Ante todo agradecerte tu tiempo dedicado a la lectura de este correo. Soy lector frecuente tuyo y actualmente un parado más de esta sociedad (cierre de la empresa por problemas de liquidez derivados de impagos, falta de crédito bancario, desaparición de clientes, etc)…¡ la crisis… ya sabes!

Llevo un tiempo no muy largo dedicándome a la búsqueda de empleo sin grandes resultados, lo difícil no es encontrar trabajo, sino acceder al menos a una entrevista.

Mi actitud ante la búsqueda fue la siguiente. Confeccione un CV de unas dos páginas en las que reflejaba de manera sintetizada mi formación académica y conocimientos adquiridos y mi experiencia laboral previa (11 años ininterrumpidos).

Con esta “herramienta” en mano me dedique a hacerlo llegar a varias empresas del sector (mundo de las TIC) en una primera fase, y en una segunda fase me di de alta en Infojobs y me dedique a inscribirme en ofertas que encajaban con mi perfil laboral y mi experiencia.

Realmente no obtuve mucha respuesta, me encontré con que muchas de las empresas no realizan ningún acuse de recibo del CV y el proceso de selección de las ofertas de Infojobs no proporciona mucha información, ya que ves como tu candidatura pasa por el estado “Recibido” (toca esperar), “En proceso” (esperas que se pongan en contacto contigo aunque muchas veces esto no llega a suceder, y todavía no se porque ), o “Descartado” (me parece perfecto y lo respeto pero en ningún momento te ofrecen una mínima explicación de los motivos que podrían hacer que uno mejore en determinados aspectos o potencie otros), en general me siento “desinformado” sobre el proceso de mi búsqueda de trabajo al no tener ningún feedback sobre el mismo.

También he realizado alguna entrevista y alguna de ellas han pasado por varias fases y estoy a la espera de pasar a la siguiente fase, pero son la minoría.

Pasado un tiempo y después de analizar el mercado, las ofertas de trabajo y el perfil buscado y las pocas entrevistas realizadas y las conclusiones obtenidas de estas, he llegado por INTUICIÓN personal a realizar una modificación en mi CV en base a unas premisas que paso a comentarte.

He procedido a realizar la v.2.0 de mi CV para entrar en detalle en el apartado de mis conocimientos técnicos haciendo referencia a las tecnologías, herramientas, metodologías, etc.. con los que he trabajado y he ampliado la parte de mis aptitudes personales para “venderme” de una manera un poco más amplia, de manera que intento encajar en un mayor numero de ofertas laborales con el fin de al menos conseguir la tan deseada entrevista, todo esto lo he hecho en base a MI PERCEPCION  del proceso de selección, y no sé cuánto puedo estar equivocado.

Mi CV actual es de tres páginas y media, realmente puede parecer un suplicio hacer leerlo a cualquier empleador pero creo (mejor dicho, he llegado a la conclusión por mi propia experiencia) que todo CV se compone de dos fases diferenciadas:

La primera de ellas es la formación y creo que es necesario entrar en detalle sobre la misma, si esta parte no les interesa dudo que nadie siga leyendo o le interese donde has trabajado previamente ni que cargo ocupabas, no hace falta desarrollar completamente todas las tecnologías utilizadas pero si al menos mencionarlas.

La segunda es la experiencia laboral, creo que solo es relevante si la primera parte les resulta atractiva y creo que realmente tampoco suelen poner excesiva atención, muchos se limitan a saber que has estado empleado X años y sobreentienden que durante este tiempo has puesto en practica los conocimientos y formación que comentas en la primera fase.

Por otro lado he observado que en alguna entrevista, mi experiencia laboral no se revisó hasta el momento previo o durante la propia entrevista con RRHH (segunda fase del proceso de selección) y solo fue con el fin de realizar determinadas preguntas sobre ella pero nunca entrando en profundidad, de manera que no creo que sea un suplicio rehacer un CV que luego será tratado en dos fases diferenciadas a costa de hacerlo un poco más extenso.

Realmente quería comentarte todo esto para que me aconsejaras si voy por el camino adecuado antes de empezar mi nueva “remesa” de envíos y candidaturas con mi CV v.2.0  , realmente creo que en esta sociedad falta mucho feedback sobre los procesos de selección por los que pasa una persona y que ayudarían mucho a introducir modificaciones en el mismo con el fin de mejorar sus candidaturas o de prepararse en un área especifica en la que no tenga demasiada experiencia, todo lo que yo he hecho ha sido por intuición propia y en base a conclusiones obtenidas  por mí, pero claro… yo no soy un profesional de esto.

Creo que hay mucha información sobre cómo afrontar un proceso de búsqueda de trabajo e introducir cambios en el mismo con el objetivo de hacerlo mas efectivo, y lo que es mejor, como apreciar la necesidad de introducir estos cambios… Pero creo que mucha gente se acomoda y estanca en la idea de hacer un CV y hacerlo llegar al mayor número de empresas sin llegar a plantearse que está fallando y cayendo en la idea de que no obtiene respuesta porque “el mercado esta muy mal”.

Querría agradecerte tu tiempo dedicado y reconocer el esfuerzo que realizas en la blogosfera con tus artículos y recomendaciones para la búsqueda de empleo.
Saludos
José.

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Como siempre… si alguno de ustedes desea revisar el CV de José, yo con gusto puedo servir de intermediario y hacérselos llegar con su permiso… Gracias de antemano por cualquier comentario o consejo que puedan ofrecerle.

Por azares del destino, y sobre todo por la enriquecedora “formación” que me ha dado la blogosfera. (Pues salvando las diferencias, no puedo negar que he aprendido más de ella en dos años, que en los 10 que estuve en universidades).

Me estoy convirtiendo, al mejor estilo Kafkiano en una especie de “Community Manager”… tanto dentro de mi propia empresa, como en otras empresas a las que estoy prestando asesoría desde hace poco. Lo cual está resultando ser una gran experiencia a nivel personal y profesional.

Podría decirse que estoy en un proceso de “transición”, entre mi trabajo formal de toda la vida, y un nuevo horizonte laboral que no termino de vislumbrar, y que sólo logro “ver a trozos” cada vez que doy un salto entre mi vida laboral real y mi “existencia paralela” en el mundo 2.0.


En fin, que esta vez utilizaré mi blog en forma de bitácora, para hablar brevemente sobre mi experiencia en cuanto a los cuatro aspectos que considero más importantes en la implementación de estrategias Social Media en una empresa.

Y no sólo lo haré como una forma de transmitir lo aprendido, pues estoy seguro de que mientras más enseño, más aprendo; sino también como una especie de catarsis… buscando crear puentes entre mi existencia virtual y mi mundo real.

Les dejo con los que considero son mis 4 principios básicos e indispensables para hacer Social Media Empresarial:

Ahora hablo menos: El Social Media es (según mi opinión) un 75% de escuchar y un 25% de hablar. Siguiendo este parámetro, me ha dado cuenta de las ventajas de mantenerme informado en lo que realmente importa, de tener los oídos abiertos y receptivos a los que influyen con sus opiniones, y sobre todo, de responder con acierto y de forma oportuna cuando hay que hacerlo.

Ahora escucho más: y “sintonizo” mejor con cada audiencia.  He aprendido a conectar con la gente correcta en el espacio/tiempo adecuado, tanto de forma virtual como presencial. Esto me ha permitido seguirles en sus caminos y atentos a lo que dicen, sin obstruirles la vía y siendo más un “compañero” que una molestia.

Ahora selecciono: sólo los canales que cada acción requiere. De esta forma no pierdo tiempo, y establezco un “mismo lenguaje” para cada comunidad. También mejoro mi calidad de respuesta dependiendo de la situación. A veces será Twitter, otras un Wiki, otras los blogs o Facebook. Lo importante es entender que no es necesario estar en todas, sino en las que “se mueva” la comunidad que motiva mi interés.

Ahora informo: con propiedad a quienes contratan mis servicios. Antes, cometía el error de dar por hecho que “todo el mundo” conocía el funcionamiento de la Web 2.0, craso error. Ahora reporto de forma detallada mis acciones y los resultados, para que cualquiera, expuesto o no al mundo 2.0, pueda entender sin problemas de lo que estoy hablando. Si los que te contratan entienden lo que haces y si además los invitas a conocer “ese mundo”, lo sabrán agradecer con creces. Es fácil hacer entender a un directivo de 50 años el funcionamiento de Twitter, otra cosa es tratar de enseñarle “para qué sirve”.

Con este post también pretendo: compartir conocimientos con todos y saber si a alguno de ustedes le está sucediendo lo mismo… buscando que comparta también sus experiencias con este servidor en plena transición hacia el “Community Managegment”.

De nuevo comparto con todos los orientadores, Head Hunters y profesionales en general del mundo laboral que se acercan a este espacio; esta reciente petición de asesoría personalizada bastante particular, de las recibidas la semana pasada en mi correo.

Esta vez la elevo, no sólo para darle a la solicitante un feedback conjunto, sino también con la intención de difundir su perfil y aumentar así las posibilidades de que pueda llegar al “lugar correcto”, ya que esta persona lleva casi dos años buscando y no dispone en la actualidad de prestación alguna por desempleo.

Las características de su caso son poco comunes, pero igualmente limitantes. Así que esta vez no me conformaré con solicitar vuestra opinión profesional sobre el caso expuesto, sino que también esperaré alguna gestión de quién tenga la posibilidad de hacer algo concreto.


Les dejo con el relato de María Isabel (nombre real), quedando a la espera de vuestros comentarios y con la posibilidad de que alguno se interese por contactarme para solicitarme su CV, en función de ofrecerle alguna oportunidad de empleo.

Hola Senior Manager,…Soy una española que hasta hace un tiempo trabajaba en el extranjero… Hace un año y medio aproximadamente me establecí en Bilbao con mi pareja y comencé a buscar trabajo pero sin éxito. La sobre calificación y mi multifuncionalidad se han convertido en el factor adverso que previene a las empresas de contratarme. Soy Ingeniero Químico con dominio del inglés y con un Master Executive en Gestión de Marketing y mis dos empleos anteriores han sido en empresas multinacionales desarrollando funciones en Supply Chain (compras) y Marketing (gestión de producto), lo que me ha dado amplios conocimientos en la gestión de aprovisionamiento, logística y compras. El problema es que en Bilbao no hay mucha cabida para perfiles como el mío, por lo que decidí mudarme a Madrid recientemente, para ver si podía encontrar algo acorde a mi formación y experiencia… He estado buscando y aplicando a muchas ofertas y ya me estoy desesperando pues no sé si estoy haciendo algo mal o si mi perfil no encaja en las ofertas, pues ni siquiera he sido llamada a una entrevista presencial. De hecho, no he pasado de la típica entrevista telefónica. Te envío mi CV a ver si me puedes ayudar a mejorarlo, estoy algo preocupada porque llevo 1 año y medio buscando trabajo y no he conseguido, suelo leer tu blog y seguir tus recomendaciones, es muy interesante y útil, muchas felicidades. Así que quedo de escuchar tus amables consejos pues sé de buena fuente que has ayudado a muchas otras personas por esta vía con buenos resultados y me dicen que eres el mejor en estos temas, por eso me han recomendado hablar contigo… ¿me puedes ayudar?. Muchas gracias y perdona las molestias causadas.

Bueno… Si alguno desea ayudar con alguna orientación a Mª Isabel (ya yo lo he hecho actualizando y mejorando su CV) o si saben de alguna oferta que encaje con su perfil en Madrid, por favor ponerse en contacto conmigo. Ella me ha designado como su intermediario.

Aquí todos somos iguales; nuestro lema es: “Una cosa es hablar sobre espíritu colaborativo y otra ponerse a ello”

Si eres un profesional con talento, si te interesa la Web 2.0 y más concretamente el mundo de los blogs.

Entonces es posible que haya llegado el momento que estabas esperando para demostrar tus conocimientos, pero sobre todo, para que puedas compartirlos dentro de una verdadera red 2.0 ávida por conversar, colaborar y participar en la nueva sociedad de la información.


En Cloud Consulting buscamos crear redes alrededor de profesionales que puedan colaborar con uno o más proyectos. Que puedan procesar la información en base a la gestión de las relaciones y a la optimización del conocimiento de nuestro propio capital humano.

Queremos entrar en la conversación global, deseamos identificar necesidades, reunir conocimiento y juntar experiencias desde sectores varios. Todo con el fin de poder determinar el alcance, seleccionar la tecnología adecuada y dimensionar los aspectos más significativos de un proyecto.

¿Te identificas con nuestro proyecto?

OBJETIVO

Crear una red de consultoría que rompa las viejas estructuras y que permita compartir conocimiento en función de mejorar los modelos actuales de negocio y la gestión en general, tanto de personas como de empresas.

Pensamos que existe el suficiente talento anónimo en Internet como para optimizar los modelos existentes a través de las herramientas 2.0 disponibles y las colaboraciones puntuales que luego resulten en una comunicación más fluida, en una mejor gestión del conocimiento y en intercambios beneficiosos para todos win/win. [Tags: 2.0, Colaboración, Comunicación, Consultoría, Participación, Redes, Talento]

QUÉ PRETENDEMOS SER

- Una plataforma (lanzadera) de proyectos y desarrollos colaborativos y participativos dentro de un entorno 2.0.

- Una comunidad de “anónimos” que aporte referencia y otorgue relevancia a los temas tratados.

- Un entorno colaborativo para compartir conocimiento (en donde todos quepan y cualquiera pueda aportar).

- Un foro para tratar asuntos concretos externos e internos.

- Una red de profesionales que pretenden afrontar una demanda de innovación con mayores niveles de exigencia y una mejor información.

EN QUÉ NOS DIFERENCIAMOS

- En pretender ser un entorno abierto y nada elitista en donde caben todo tipo de profesionales.

- En ofrecer posibilidades y oportunidades “reales” con los proyectos tangibles que puedan generarse.

- En ser flexibles e independientes en la aplicación de herramientas 2.0 en todos los procesos.

- En no buscar obtener lucro en términos monetarios, sino en crear oportunidades de “negocio” para sus miembros.

- En ser un nicho de conocimiento cedido de forma altruista por sus miembros.

MEMBRESÍA

1. Todo profesional que desee formar parte de Cloud Consulting, puede conocer la orientación del proyecto descargándose el pdf dispuesto para ello. Luego puede elevar una solicitud de adhesión a la red a través de nuestra sección de contacto de la Wiki que hemos creado. Los interesados no pueden acceder a ninguna información sin ser miembros. El pdf suple esta imposibilidad de ver la información.

2. Cloud Consulting nace con un espíritu integrador y universal, y por tanto, abierto a distintas especialidades profesionales. Cuantas más, mejor.

3. Una vez recibida la petición por parte del interesado, realizaremos una breve evaluación de la misma con el fin de valorar las competencias aportadas por el solicitante.

4. Un miembro lo es de pleno derecho una vez haya recibido la confirmación oportuna.

5. Los miembros confirmados puede solicitar y obtener conocimiento de los otros miembros mientras comparten el suyo de motu proprio o por requerimiento de alguno de los otros miembros.

6. Se presupone un comportamiento ético y un espíritu verdaderamente colaborativo.

7. Todas las aportaciones metodológicas, tecnológicas, filosóficas, etc. que quieran sugerir los participantes serán bienvenidas.

INVITACIÓN

Si deseas implicarte en Cloud Consulting, estás invitado a hacerlo; y si aún tienes dudas o deseas ahondar sobre la información provista, te animamos a contactar directamente con cualquiera de nuestros miembros fundadores: Alberto Barbeiro, Josep Julián, Pablo Rodriguez  y este servidor.