En la actualidad, el departamento de RRHH es el único puente conciliatorio entre las empresas que desean pasar desde una estructura 1.0 a una nueva empresa 2.0.
Las empresas en general evolucionan a su ritmo, pero es evidente que en los últimos cinco años; unas lo han hecho mucho más rápido que otras.
La adaptación a los cambios tecnológicos por parte de algunas empresas, y el avance de la Web 2.0 de forma interna, han originado muchos cambios a nivel corporativo y sobre todo funcional.
Estos cambios están prácticamente revolucionando y transformando los modelos de negocio tradicionales, dándoles a estas empresas una nueva dimensión en todos los sentidos.
Estamos pasando de tener empresas concentradas en la producción y en sus procesos productivos; a tener empresas centradas en la comunicación y en sus procesos sociales e informativos. La evolución interna ha sido continua y lo seguirá siendo.
De hecho, se está gestando un fenómeno cada vez más obvio y recurrente: Lo que antes implicaba sólo producción, manufactura y venta. Hoy implica también información, socialización y comunicación.
Pero no todas las empresas están siguiendo esta corriente. Así que al comparar unas con otras, es cuando podemos observar el verdadero abismo que separa a las empresas 1.0 de las 2.0.
Lo más curioso, es que el departamento con más protagonismo, y posiblemente con más influencia en la implantación efectiva y formal de los cambios internos 2.0, es precisamente el de Recursos Humanos.
Sólo RRHH puede tender “puentes” entre la vieja empresa enclavada en los procesos 1.0 y la pujante empresa 2.0 que lucha por salir a la luz. Es el único departamento en la empresa que posee el poder y la capacidad suficientes, como para entrar en todos los ámbitos corporativos involucrados.
Para ello, se hace preciso un accionar basado en dos palabras clave: Estrategia y Comunicación, procesos que realmente definen la nueva estructura empresarial, y que ayudan en la transición hacia nuevos modelos empresariales:
Estrategia:
Es imperativo definir las acciones a seguir para hacer frente a los cambios que ya está sufriendo la empresa, a consecuencia de todo lo que está sucediendo en el mundo exterior.
La revolución digital, las redes sociales, las nuevas aplicaciones tecnológicas y el impacto de la Web 2.0 en conjunto, obligan a las empresas seguir una estrategia cónsona con la “sobre-exposición” que experimentan en la actualidad.
Hay que aceptar que no hay posibilidades de escapar del flujo constante de información, que parece no tener fin, y que los mismos trabajadores ya traen a la empresa como auténticos “importadores” informativos.
No podemos dejar que las nuevas tecnologías nos arropen y nos saturen bajo su frenético ritmo actual. La empresa debe amoldarse a este fenómeno participando activamente en el desarrollo de tácticas adecuadas y sobre todo de estrategias que la hagan visible, y que le permitan entrar y formar parte de toda esta información sin traumas y sin complejos.
Comunicación:
El departamento de RRHH se encuentra actualmente atrapado entre dos frentes: El primero es el tecnológico, y representa los avances y la implementación de nuevas herramientas, así como las personas que las promueven y usan. El segundo, está compuesto por la empresa de ayer, y por los que viven estancados en la frase: “aquí siempre se ha hecho así”.
Así que la forma en que comuniquemos los cambios, servirá de puente conciliador entre estos dos mundos, que siguen enfrentados y en constante pugna dentro de la empresa.
Recursos Humanos es el catalizador perfecto y el facilitador más adecuado para lograr el entendimiento entre los dos frentes mencionados.
La posición privilegiada que posee en la empresa, y el alcance que tiene dentro de la misma, son los factores que le permiten llegar a todos los trabajadores por igual. Esto a su vez, les ayuda a introducir de forma progresiva las herramientas 2.0 que la empresa haya decidido implementar.
De esta forma, es posible mostrar a las personas las ventajas de la Web 2.0 una vez integradas en las diferentes funciones que desarrollan, desde un punto de vista armonioso y funcional.
Reflexión: El departamento de Recursos Humanos y las personas que allí laboran, son tal vez, el factor determinante para que una empresa logre adaptarse a los cambios que la sociedad en general está experimentando.
La mejor estrategia, es seguir actuando como canales difusores dentro de las empresas, haciendo que las mismas se adapten rápido al desarrollo de las nuevas tecnologías. De esta manera, estaremos en posición disfrutar de las ventajas que nos ofrecen las mismas.
Implementar cambios en una empresa no es una tarea sencilla; pues demanda esfuerzo y genera complicaciones. Pero estos “traumas” iniciales son necesarios ahora, para prevenir problemas mayores en el futuro. Debemos estar conscientes de que la empresa ha de cambiar, y de que tendrá que seguir cambiando de forma constante.
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13 Comentarios en “RRHH como ente conciliador entre la vieja estructura 1.0 y la nueva empresa 2.0”
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This post was mentioned on Twitter by jaesteban: RT @SeniorManager: En el Blog: “#RRHH como ente conciliador entre la vieja estructura 1.0 y la nueva empresa 2.0″ http://bit.ly/bMqWUj...
Coincido en que este rol “conciliador” del que hablas puede ser el gran poder de la función de RRHH en el mundo actual. Mucho se ha dicho de que es una función arcaíca y poco necesaria, pero eso es solamente por quienes entienden solo la parte operativa y burocrática de la función. Como todo en la organización, el cambio es necesario y si es impulsado por RRHH puede tener una cualidad más humanística y enfocada a que la productividad se de en todos los aspectos: el organizacional, el interpersonal, el financiero, el operativo, el humano, el comunitario…
Escribía hace tan sólo unas semanas en mi blog sobre RRHH y Redes Sociales y decía precisamente que RRHH tiene una oportunidad de oro ante sí y que la debe aprovechar liderando el cambio desde estructuras obsoletas a otras más acordes con las necesidades actuales y futuras. Coincido contigo en que RRHH debería ser el catalizador natural de este cambio, aunque luego, en la práctica, sea posiblemente uno de los departamentos más inmovilistas de toda la organización. Creo que el relevo generacional irá cambiando esta situación en los próximos años y que poco a poco iremos viendo avances en la dirección adecuada.
Totalmente de acuerdo: una oportunidad de oro para RRHH de liderar estos cambios y de ser los auténticos impulsores de la transformación de las organizaciones 2.0. En unos días saldrá el Programa del Foro Internacional de Dirección de RR.HH. que organiza cada año DirectivosPlus y en el que he estado trabajando los últimos meses. Es un Foro con conferencias dirigido a Directores de RR.HH, Directores Generales y Profesionales dedicados a la Dirección de Personas y este año precisamente el lema será: Innovación y Transformación en la Dirección de Personas en la era digital.
Hola Pedro,
Muy buena reflexión.
Recursos humanos debe ser el puente entre ambas estructuras que son compatibles en la transición de una hacia la otra. El problema es que muchos responsables de recursos humanos una vez más miran hacia otro lado como si con ellos no fuese el cambio. En vez de unificar, planificar, ayudar a eliminar barreras mentales y demostrar la utilidad del 2.0 en la empresa, se dedica a prohibir y hacer caso a lo que marca la ignorancia del desconocimiento de su cúpula directiva. Recursos humanos debe asumir su protagonismo con los riesgos que conlleva.
Saludos,
Juan
Muy interesante SM, hay que surfear la ola.
Te agrego: a) en las Pymes, muchas veces no existe un área de RRHH, son los mismos líderes de equipo/coordinadores/jefes los que deben estar atentos a actualizarse en cuanto a competencias que les permitan comprender a quienes trabajan con ellos y b) la abundancia y variedad de información trae confusión y genera ansiedad por “entender/saber/implementar todo”. Quienes estén a cargo de liderar personas debieran los encargados de mantener el “Norte” en el día a día. Es decir, llevar tranquilidad y reflexión.
Pedro, me ha gustado tu planteamiento y realmente me gustaría pensar que los departamentos de RRHH van a cumplir esa misión. Pero lo que me encuentro a diario son muchos departamentos de RRHH que ni siquiera son capaces de entender eso que llamamos organización 2.0. Lamentablemente muchos directivos de RRHH aspiran principalmente a constituirse en una especie de estructura cuyo fin son ellos mismos.
Es verdad que algunas personas más jóvenes comienzan a liderar departamentos de RRHH que entienden de forma natural este cambio. Al menos ellos ya tienen esta visión, que es el primer paso hacia cualquier evolución.
Gracias por el post.
He de decir que, afortunadamente, creo que sí se está produciendo ese cambio. Cierto es que no a la velocidad deseada pero, al menos en las empresas con las que hemos hablado y los foros a los que acudimos, este mensaje sí está calando.
Contruyamos empresas vivas, centradas también en las personas y no sólo en los medios técnicos, los procesos o los resultados.
Seamos conscientes de la realidad sistémica y trabajemos para mejorar de modo integral…
Veremos que es infinitamente más efectivo.
Un saludo.
Muy buenas.
Desde luego, es una gran oportunidad, pero en la actualidad aún existen muchos ´dinosaurios´ digitales en los pseudo-departamentos de Recursos Humanos de las organizaciones.
¿Se llevará el gato al agua otro departamento?
Yo, como profesional de RRHH de nueva hornada, estoy dispuesto a echar una mano. Esperemos que se animen a contratar a gente nueva…
Un saludo!
Pedro, me ha gustado tu planteamiento y realmente me gustaría pensar que los departamentos de RRHH van a cumplir esa misión. Pero lo que me encuentro a diario son muchos departamentos de RRHH que ni siquiera son capaces de entender eso que llamamos organización 2.0. Lamentablemente muchos directivos de RRHH aspiran principalmente a constituirse en una especie de estructura cuyo fin son ellos mismos.
Es verdad que algunas personas más jóvenes comienzan a liderar departamentos de RRHH que entienden de forma natural este cambio. Al menos ellos ya tienen esta visión, que es el primer paso hacia cualquier evolución.
Gracias por el post.
Hola Mónica: De acuerdo e que es solamente por quienes entienden solo la parte operativa y burocrática de la función. Sobre todo por la complejidad actual de la situación… :-)
Hola JM: RRHH tiene la mejor oportunidad de todos los tiempos para cambiar, espero que sepan aprovecharla, pues puede que no haya una segunda.
Hola Mireia: Si, ese foro tiene un programa excelente y ponenetes de primera, lo recomiendo.
Hola Juan: me gusta lo de crear puentes…aunque no lo veo como unan transición sino como transformación.
Hola Gabriel: Importante tu aporte en función del todo y no de los extremos…Me gustó:”. Quienes estén a cargo de liderar personas debieran los encargados de mantener el “Norte”
Hola Alberto: Sólo el tiempo dirá si los RRHH van a cumplir esa misión. Y yo creo que si, aunque pasará mucho antes de que eso ocurra.
Hola IXEM: La velocidad es la que la misma innovación nos permita y sobre todo la cultura, que en este momento es la principal barrera.
Hola Jesús: Me gustó lo de los ´dinosaurios´ pues es tan cierto que casi se queda corta la analogía. Yo también echaré una mano.
Hola Amy: Creo que la clave es la generación emergente, no creo que nada sea más importante que un verdadero cambio de mentalidad.
Saludos
PR
[...] a los cambios tecnológicos por parte de algunas empresas, y el avance de la Web 2.0 de forma interna, han originado muchos cambios a nivel corporativo y sobre todo [...]
[...] “La dinámica actual supera la dicotomia taylorismo/humanismo y no asume para Recursos Humanos responsabilidad en los actuales suspensos en gestión de personas en las organizaciones y mucho menos papel alguno en una supuesta transición a lo 2.0.” [...]