¿Por qué las empresas siguen siendo irresponsablemente responsables?

(valga el oxímoron del título)…

Las empresas siguen “irresponsablemente” utilizando la excusa de la Responsabilidad Social Empresarial (RSE o RSC) para magnificar todas las acciones, que de forma supuestamente altruista, llevan a cabo más allá de su razón social formal.

No pretendo criticar con este enunciado las actividades o aportaciones que cualquier empresa desee hacer en pro de la sociedad, pero si con que se pretenda jugar con la ética y tergiversar el verdadero significado que hemos aprendido a dar a la frase “responsabilidad social empresarial”.

Como ya había dicho en cierto foro de BitsPR. No considero necesario que una empresa publicite su imagen, con bombos y platillos, demostrando así que es un ente “responsable”; cuando su deber como empresa es precisamente ser responsable con la sociedad. Así que cada vez que se emite un informe público, una revista o una propaganda sobre una empresa y sus acciones de RSE, sencillamente están utilizando la sensibilidad de la gente para hacer que sus clientes (actuales y comerciales) compren sus productos o adquieran sus servicios.


En estos casos (y ya saldrán los RR.PP. de las grandes empresas a discrepar) comunicar una acción de RSE es simple publicidad pura y dura. Estas empresas han encontrado un excelente objetivo comercial en las personas con algo de sentido social y no se lo han pensado dos veces al diseñar campañas publicitarias disfrazadas de RSE dirigida a estos colectivos que se mueven por estímulos más orientados hacia lo humano y lo social. 

Así que hay que llamar a las cosas por su nombre… Sería lo mismo que yo como ciudadano, fuese por la calle con un cartel colgando del cuello diciendo que soy un “modelo para la sociedad” y entregando panfletos en donde doy a conocer las “buenas acciones” que he hecho en la última semana (ayudar a la viejecita a cruzar la calle, darle un trozo de pan a aquel mendigo, etc.)… a ver si alguien, al comprobar lo bueno que soy socialmente hablando, me da trabajo o dinero o cualquier otro fin que desee yo conseguir con ello…

¿En donde está límite entre la publicidad y la comunicación de la obra social?

Pienso que, o se es responsablemente social o no se es, el resto es sólo publicidad; y no sé cuanto de social puede haber en una acción, pero si los fines son meramente publicitarios, y en estos supuestos lo es, el dinero invertido en una obra social determinada, bien podría considerarse como una partida de publicidad.

En la realidad y para el caso de la RSC, las empresas simplemente juegan con el sentimiento de las personas (potenciales clientes, claro está) que comulgan con acciones “responsables” socialmente hablando y que siguen la tendencia mundial actual de inclinarse por todo lo que parezca “social”.

Si una empresa cualquiera quiere realmente ser “responsable” y también quiere comunicarlo, pues que lo haga de la misma forma en que comunican sus pérdidas, por ejemplo, o sus índices de impagados o sus problemas de liquidez…[en silencio y subrepticiamente] ¿Cómo es que no lo hacen así?

Me pregunto hasta que punto son estas empresas tan responsables como para conformarse con serlo y ya, sin tener que llegar a la necesidad de tener que publicitarlo.

¿Alguno de vosotros piensa que una empresa va a perder dinero por ser responsable?

Si no fuese por la publicidad que el mismo hecho de ser responsable genera, las empresas no invertirían ni un céntimo en obras sociales, ¿o es que piensan que sus accionistas dejarán de percibir sus dividendos por causa de las RSE? Lamentablemente la gente sigue engañada alrededor del mundo y se deja caer en la trampa de la publicidad de tendencia social.

Promocionarse a través de acciones reales pero sobrevaloradas (como las de RSC) y luego publicarlas dando a entender que son las empresas “más buenas del mundo” tiene un nombre: “publicidad subliminal”, ya luego podrán llamarla como queráis, pero publicidad es eso “publicidad”.

La responsabilidad social está en todos nosotros y no podemos ir por allí diciendo a viva voz que somos responsables, cuando nuestro único deber y obligación es precisamente serlo. La responsabilidad social debe generarse en el interior mismo de la organización empresarial, ya sea pública o privada, y desde allí generar las acciones que sean necesarias para ir cumpliendo con cada uno de los roles que la misma sociedad nos ha asignado.

Así que la próxima vez que leas, escuches o mires alguna comunicación que destaque las acciones “socialmente responsables” de una empresa cualquiera… pregúntate hasta que punto estás recibiendo publicidad… luego fíjate cuanto de empeño [/dinero] se puso para que ese mensaje llegase al público “comercialmente adecuado” para recibirla.